Top groeistrategieën voor e-commerce voor 2025: verhoog de verkoop snel

Belangrijkste hoogtepunten

• Het leveren van een naadloze klantervaring is de sleutel tot een duurzame groeistrategie voor e-commerce in 2025.
• Strategieën zoals multichannel selling, AR, social commerce en remarketing kunnen de verkoop en betrokkenheid stimuleren.
• Mobiele optimalisatie en snelle websiteprestaties zijn essentieel om shoppers aan te trekken en te behouden.
• AI-gestuurde personalisatie en chatbots verbeteren de klanttevredenheid en stimuleren herhaalaankopen.
• Een sterk e-commerceplatform zoals WooCommerce, gecombineerd met geavanceerde hosting, ondersteunt groei op de lange termijn.

Introductie

Als u uw e-commercebedrijf wilt laten groeien, is het leveren van een gedenkwaardige klantervaring cruciaal voor het opbouwen van merkloyaliteit en het stimuleren van herhalingsaankopen.

Het bereiken van dit niveau van klantervaring kan echter een uitdaging zijn. De online shoppers van vandaag worden overweldigd door keuzes en de overgang van een online marktplaats naar een speciale e-commercesite vereist een vooruitstrevende e-commercestrategie die is afgestemd op uw doelgroep.

Daarom is het hebben van een uitgebreide groeistrategie voor e-commerce essentieel om op te vallen en duurzaam op te schalen.

In deze blog leiden we u door de meest effectieve groeistrategieën voor e-commerce om u te helpen de klanttevredenheid te verbeteren, nieuwe klanten aan te trekken en bestaande klanten te behouden.

Maar laten we eerst eens kijken wat een groeistrategie voor e-commerce eigenlijk is.

Wat is een groeistrategie voor e-commerce?

Een groeistrategie voor e-commerce stelt een bedrijf in staat om de verschillende tactieken in gang te zetten die het zal gebruiken om nieuwe klanten aan te trekken en de verkoop te verhogen. Het schetst de specifieke stappen die online retailers kunnen nemen om duurzame groei te realiseren en de algehele klantervaring te verbeteren.

Begrijpen waar uw bedrijf momenteel staat, is een cruciale stap in het ontwikkelen van een groeistrategie voor e-commerce. Kijk naar de belangrijkste eCommerce-statistieken, waaronder conversieratio, customer lifetime value (CLV) en gemiddelde bestelwaarde, zodat u kunt verdubbelen waar u tekortschiet.

Vanaf hier wordt het gemakkelijker om groeikansen te identificeren en realistische doelen of interne benchmarks te stellen.

Uiteindelijk draait het allemaal om de consument, dus zorg ervoor dat u uw doelgroep goed onder de knie heeft om uw groeistrategie te laten werken. Als uw klanten bijvoorbeeld van het traditionele type zijn, kan het toevoegen van augmented reality (AR) niet goed worden ontvangen.

Waarom is het hebben van een groeistrategie voor e-commerce belangrijk in 2025?

Een groeistrategie voor e-commerce is om verschillende redenen gunstig. U kunt bijvoorbeeld:

• Voldoe aan de hoge verwachtingen van de klant: Als u niet aan de stijgende verwachtingen van de klant kunt voldoen, loopt u omzet mis. Zo zegt tweederde van de consumenten dat duurzaamheid een van de belangrijkste factoren is waarmee ze rekening houden bij het doen van een aankoop. Als uw strategie duurzame praktijken uitsluit, kan dit een negatieve invloed hebben op het vertrouwen van de consument en de verkoop. Klanten verwachten ook een snelle reactie wanneer ze hulp nodig hebben. U kunt aan deze verwachting voldoen door chatbots aan uw website toe te voegen of fulltime klantenservicemedewerkers in te huren.
• Behaal een concurrentievoordeel: Groeistrategieën voor e-commerce kunnen helpen uw online bedrijf te onderscheiden van de concurrentie en u een voorsprong te geven. Het kan immers zijn dat u tactieken gebruikt waarvan uw concurrenten zich niet bewust zijn, wat betekent dat u beter kunt presteren dan zij.
• Blijf op de hoogte van evoluerende e-commercetrends: Het e-commercelandschap verandert voortdurend, dus u moet op de hoogte blijven van de nieuwste trends om consumenten een geweldige winkelervaring te bieden. Enkele van deze trends zijn een social commerce-strategie en kunstmatige intelligentie (AI).

Het is ook belangrijk op te merken dat met verouderde e-commercetactieken je niet ver komt. Dit omvat verkopen op één kanaal en het niet vinden van innovatieve nieuwe manieren om uw product(en) te verkopen.

De beste groeistrategieën voor e-commerce om dit jaar te implementeren

1. Verbeter de prestaties van de website

Een snel ladende website is essentieel voor een succesvolle webshop. Als uw site traag is, kunnen potentiële klanten vertrekken naar een concurrent, wat leidt tot omzetverlies en verminderde merkloyaliteit.

Om concurrerend te blijven, moet u streven naar 75% snellere webprestaties en 99% uptime, zodat uw winkel altijd beschikbaar is en snel laadt. De top 10 eCommerce-websites in de VS hebben gemiddeld slechts 1.96 seconden nodig om te laden, waarmee de standaard voor prestaties wordt bepaald.

Hoe u uw website kunt optimaliseren voor snelheid

• Afbeeldingsformaten verkleinen: Grote afbeeldingen vertragen uw site. Gebruik compressietools zoals Adobe Photoshop Express of Compressor.io om afbeeldingen te optimaliseren zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit.
• Optimaliseer uw code: Verklein CSS, HTML en JavaScript door onnodige spaties, opmerkingen en elementen te verwijderen. Tools zoals UglifyJS en CSS Minifier kunnen de winkelervaring verbeteren en uw bredere eCommerce-strategie ondersteunen.
• Gebruik een Content Delivery Network (CDN): Een CDN zorgt ervoor dat content wordt geladen vanaf de dichtstbijzijnde server, waardoor de latentie wordt verminderd. Veel hostingplannen, waaronder die met Cloudflare CDN, helpen de sitesnelheid te verbeteren.
• Kies de juiste webhost: Uw hostingprovider speelt een cruciale rol in de prestaties van uw website. Zoek naar een host die prioriteit geeft aan snelheid, veiligheid en schaalbaarheid om de groei van uw e-commercemerk te ondersteunen.

Gebruik voor meer inzichten de PageSpeed Insights van Google om manieren te vinden waarop u de prestaties van uw site kunt verbeteren. Een snelle en betrouwbare e-commerce website helpt u klanten te behouden, nieuwe klanten aan te trekken en succes op lange termijn op te bouwen.

2. Verdubbel de klantenbinding

Het behouden van bestaande klanten is goedkoper dan het aantrekken van nieuwe prospects. Dit komt omdat het aantrekken van nieuwe klanten vereist dat ze in elke fase van de marketingtrechter worden betrokken bij tactieken zoals zoekmachineoptimalisatie (SEO) en contentmarketing.

Wanneer klanten blijven terugkomen, kunt u uw marketinguitgaven voor het aantrekken van prospects verminderen. Dit helpt uw kosten voor klantenwerving (CAC) te verlagen.

En als er herhaalaankopen binnenkomen, gaat je CLV omhoog.

Dat gezegd hebbende, kost het opbouwen van langdurige klantrelaties moeite.

Een manier om dit te doen is door een klantloyaliteits- of beloningsprogramma te introduceren. Klanten kunnen bijvoorbeeld punten inwisselen om kortingen of speciale incentives te krijgen. Of u kunt ze vroegtijdig toegang geven tot nieuwe producten.

Wat je ook beslist, het doel is om ervoor te zorgen dat ze terugkomen voor meer. Lucy and Co. heeft bijvoorbeeld een loyaliteitsprogramma waarbij klanten vijf punten verdienen voor elke dollar die ze uitgeven. Met deze punten krijgen ze korting op toekomstige aankopen.

Een andere manier om herhaalaankopen aan te moedigen is via e-mailmarketing. E-mails na aankoop werken goed. U kunt bijvoorbeeld e-mails sturen waarin u nieuwe kopers om een beoordeling vraagt. Dit laat hen zien dat hun mening ertoe doet en zorgt ervoor dat ze eerder geneigd zijn om opnieuw bij u te kopen.

3. Verkoop uw producten via social commerce

Er is geen beter moment dan nu om de kracht van social commerce aan te boren om online verkoop te stimuleren en uw eCommerce-merk op te schalen. Volgens Accenture zal de industrie naar verwachting in 2025 $ 1,2 biljoen bereiken.

Dus, hoe werkt het?

Social commerce stelt consumenten in staat om producten te verkennen en te kopen zonder een app voor sociale media te verlaten. Dit resulteert in een wrijvingsloze winkelervaring die uw verkoop kan stimuleren.

Uit een onderzoek van Bazaarvoice bleek zelfs dat 54% van de shoppers eerder geneigd is een product op sociale-mediaplatforms te kopen als ze er ter plekke informatie over kunnen krijgen.

Facebook, Instagram en TikTok bieden native shopping tools, waarbij Facebook het voortouw neemt.

Hoe je producten verkoopt, hangt af van het sociale kanaal van je keuze.

Instagram bevat functies zoals advertenties en producttags. Met advertenties kunnen gebruikers doorklikken naar een pagina met een productbeschrijving. Met producttags kun je producten taggen in je berichten en verhalen.

Met Facebook kunt u een Facebook-winkel maken en uw productcatalogus uploaden. Bovendien kunt u rechtstreeks met online shoppers spreken via Facebook Messenger.

In TikTok kunnen shoppers producten kopen uit je live- of in-feed-video’s. U kunt ook uw productcatalogus aan de app toevoegen.

4. Implementeer augmented reality (AR)

Als je een fan bent van videogames zoals Pokemon Go, ben je misschien bekend met AR.

Met AR kan een gebruiker digitale afbeeldingen in het echt bekijken via de camera of smartphone van zijn apparaat. Het stelt consumenten in staat om producten in hun eigen omgeving en in realtime te bekijken. In tegenstelling tot VR isoleert AR gebruikers niet van hun omgeving, waardoor ze volledig op de hoogte blijven terwijl ze winkelen.

Als u bijvoorbeeld kleding verkoopt, kunnen klanten deze virtueel passen voordat ze een aankoop doen. Als gevolg hiervan zullen ze minder snel artikelen retourneren, wat kan leiden tot herhalingsaankopen. Om nog maar te zwijgen van lovende recensies van tevreden kopers.

AR kan ook goed samengaan met sociale media. In 2020 werkte Gucci bijvoorbeeld samen met Snapchat om sneakers te verkopen. Met behulp van AR-try-on-lenzen konden Snapchat-gebruikers zien hoe Gucci-sneakers eruit zagen aan hun voeten.

Aangezien er verschillende soorten AR zijn (bijv. op basis van markeringen en projecties), moet u uw due diligence uitvoeren voordat u het in uw winkel gebruikt. Gebruikers die kleding virtueel passen voordat ze kopen, is een voorbeeld van AR op basis van markers.

Op projectie gebaseerde AR stelt shoppers in staat om te visualiseren hoe producten er in hun huis uit zullen zien voordat ze kopen. Het maakt 3D-productprojecties rechtstreeks in de fysieke ruimte van de gebruiker mogelijk.

Neem bijvoorbeeld Wayfair. Met de functie van de View in Room-app kunnen consumenten zien hoe meubels en decoropties er in hun huis uitzien.

5. Maak gebruik van een multichannel verkoopstrategie

Misschien loopt u enorme verkoopkansen mis. Vertrouwen op één verkoopkanaal kan uw potentiële omzet en klantenbereik beperken. In feite maken retailers geen gebruik van meerdere kanalen en lopen ze tot 30% van de omzet mis.

Kanalen die u kunt onderzoeken, zijn onder meer een e-commercewinkel, online marktplaatsen, sms, mobiele apps, sociale media en fysieke winkels. In fysieke winkels kunt u bijvoorbeeld verkopen aan lokale consumenten die de voorkeur geven aan de winkelervaring.

Er komt veel kijken bij het opzetten van een multichannel-strategie. Ten eerste moet u een sterke branding opzetten , zodat u gebruikers dezelfde winkelervaring kunt bieden, ongeacht het kanaal dat ze gebruiken.

Kies vervolgens de kanalen die u gaat gebruiken, aangezien verkoop via meerdere kanalen arbeidsintensief is. Marktplaatsen zoals Amazon bevatten analyses, zodat u deze gegevens kunt gebruiken om uw lijst te verfijnen tot de meest winstgevende opties.

U hebt ook een manier nodig om uw verkopen op één plek te beheren. Bluehost biedt bijvoorbeeld voorraadbeheer via meerdere kanalen op sommige WooCommerce-abonnementen. Dat maakt het eenvoudig om bestellingen via verschillende kanalen te volgen en uit te voeren.

6. Gebruik chatbots voor klantenondersteuning

Online shoppers verwachten vaak onmiddellijke reacties en naadloze service. Dus als u of uw team niet aanwezig is om de vragen van een klant te beantwoorden, loopt u het risico die verkoop te verliezen.

Chatbots kunnen u helpen dit probleem te voorkomen door te reageren op vragen van gebruikers. Uit een gebruikerslike-enquête bleek bijvoorbeeld dat 68% van de consumenten de snelheid waarmee een chatbot hun vragen beantwoordt, waardeert. Daarnaast voorspelt Gartner dat tegen 2027 ongeveer een kwart van de organisaties chatbots zal gebruiken als hun primaire klantenservicekanaal.

En naast het bieden van tijdige klantenondersteuning, zijn chatbots op een aantal manieren nuttig: ze kunnen klantgegevens verzamelen, gepersonaliseerde aanbevelingen doen en bestellingen volgen. Bovendien is het implementeren van chatbots kosteneffectief, omdat u het personeelsbestand niet hoeft uit te breiden naarmate uw bedrijf groeit.

Nu zijn chatbots meestal gebaseerd op regels of AI. Op regels gebaseerde chatbots werken met een voorinstelling van regels (en zijn goedkoper om te implementeren).

Op AI gebaseerde chatbots daarentegen kunnen vragen van klanten begrijpen met behulp van machine learning en natuurlijke taalverwerking. Op AI gebaseerde chatbots zorgen voor een meer op maat gemaakte en responsieve gebruikerservaring.

Het gebruik van chatbots kan verder gaan dan uw eCommerce-website. U kunt ze integreren in uw sociale accounts om uw inspanningen op het gebied van social commerce een boost te geven.

Voorbeelden van populaire chatbot-oplossingen zijn Chatfuel en Tidio.

7. Optimaliseer uw online winkel voor mobiel

Een groeistrategie voor e-commerce is niet compleet zonder mobiele optimalisatie. Stel je voor: elke dag brengen Amerikanen vier uur en 25 minuten door op hun mobiele apparaten.

En mobiele apparaten zijn goed voor meer dan 55% van het websiteverkeer op wereldschaal. Bovendien spreekt een mobielvriendelijke website Google aan, wat geweldig is voor een betere zichtbaarheid in de zoekresultaten.

Als we naar deze cijfers kijken, is het duidelijk dat een voor mobiel geoptimaliseerde website goed is voor zowel mensen als zoekbots.

Om online gebruikers een vlotte mobiele winkelervaring te bieden, kunt u:

• Gebruik een responsief ontwerp: Een responsief ontwerp past zich aan elk schermformaat aan, zodat gebruikers moeiteloos door uw website kunnen bladeren. Dit kan helpen bij de verkoop van mobiele e-commerce. Een responsief ontwerp brengt ook kostenbesparingen met zich mee, omdat u geen aparte versie van uw website hoeft te maken om tegemoet te komen aan mobiele gebruikers.
• Houd uw afrekenproces zo kort mogelijk: U kunt snelle afrekenopties bieden, zoals Apple Pay en Google Pay. Beide opties slaan creditcardgegevens op, wat betekent dat gebruikers direct kunnen afrekenen.
• Maak uw website navigeerbaar: Maak het voor online shoppers gemakkelijker om snel te vinden wat ze zoeken. Zorg bijvoorbeeld voor een hoog contrast tussen de tekst en achtergrond en dat de knoppen en links groot genoeg zijn om op te tikken.

8. Personaliseer de klantreis

Zou het niet gemakkelijker zijn om de verkoop veilig te stellen (en merkloyaliteit te bevorderen) als u in staat bent om aan de individuele behoeften van elke online gebruiker te voldoen?

Het weergeven van irrelevante producten kan gebruikers frustreren en leiden tot verloren conversies.

Het implementeren van AI-technologie is een manier om personalisatie-inspanningen te stimuleren en ervoor te zorgen dat gebruikers een aangenamere online winkelervaring ervaren.

AI verzamelt en analyseert grote hoeveelheden gegevens om inzicht te krijgen in het gedrag en de voorkeuren van consumenten. Het kan in elke stap van het traject van de koper worden toegepast om de betrokkenheid te vergroten en de verkoop te maximaliseren.

Wanneer een consument bijvoorbeeld terugkeert naar uw website, kunt u productaanbevelingen weergeven op basis van surfgedrag of tijdige winkelwagenherinneringen sturen. En wanneer ze doorgaan naar de kassa, kunt u relevante cross-sell- of upsell-producten opnemen die hun interesse kunnen wekken.

AI is ook waardevol voor meer dan alleen personalisatie. U kunt de gegevens die het verzamelt ook gebruiken om advertenties en marketingcampagnes te maken die inspelen op de interesses van een doelgroep en dynamische prijzen bieden.

9. Profiteer van remarketingcampagnes

Wanneer gebruikers uw eCommerce-site verlaten zonder iets te kopen, mag de reis daar niet eindigen. Met de juiste e-commerce marketingstrategie kunt u deze potentiële kopers opnieuw aanspreken.

Remarketing is een krachtige tactiek waarmee u opnieuw in contact kunt komen met websitebezoekers door hen de producten te laten zien die ze hebben bekeken, hen te herinneren aan hun interesse en herhalingsaankopen aan te moedigen. U kunt remarketingcampagnes uitvoeren via Google Ads, sociale mediaplatforms en vooral via e-mailmarketing.

Debenhams stuurt bijvoorbeeld remarketing-e-mails die klanten herinneren aan artikelen die ze hebben bekeken maar niet aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd, waardoor een subtiel, persoonlijk duwtje in de richting van het voltooien van de aankoop ontstaat.

Zo’n effectieve remarketingcampagne vraagt om een betrouwbare en schaalbare e-mailoplossing. Met onze Bluehost Professional E-mailoplossing kunt u merkgebonden, geloofwaardige e-mails rechtstreeks vanaf uw domein verzenden, vertrouwen opbouwen terwijl u de open rates verhoogt en de klantbetrokkenheid stimuleert.

10. Zorg voor meerdere betaalmethoden

Een groeistrategie voor e-commerce kan ook inhouden dat consumenten meerdere betaalmethoden worden aangeboden.

Als u slechts één betalingsoptie aanbiedt, kan het verlaten van de winkelwagen toenemen en loopt u potentiële verkopen mis. Ten eerste hebben gebruikers doorgaans hun favoriete betaalmethoden die hen kunnen stimuleren om een product te kopen. En als u uw betalingsopties niet varieert, kunnen concurrenten dat wel.

Vertrouwen op één betalingsprovider is ook hetzelfde als al je eieren in één mandje leggen. Als er een storing optreedt, kunt u geen betalingen verwerken.

De betalingsopties die u kunt aanbieden, zijn onder meer digitale portemonnees zoals Google Pay, regiospecifieke opties zoals Bancontact en BNPL (koop nu, betaal later). In feite zegt 51% van de Amerikaanse klanten dat ze eerder geneigd zouden zijn een aankoop te voltooien als BNPL beschikbaar was.

Bovendien kunnen mobiele betalingsproviders, zoals Cash App en Venmo, mobiele gebruikers naar uw online winkel trekken.

Het aanbieden van meerdere betalingsopties is een win-win voor u en uw klanten. U verhoogt de verkoop en verbetert de klanttevredenheid door gebruikers in staat te stellen af te rekenen met de betaalmethode van hun voorkeur.

Hoe kan Bluehost u helpen uw online bedrijf te laten groeien?

Onze Bluehost WordPress eCommerce Premium is een uitgebreide oplossing voor eCommerce-groei, gebouwd op de kracht van WordPress en WooCommerce, ontworpen om u te helpen efficiënt te schalen. Of u nu een nieuwe online winkel lanceert of een bestaande uitbreidt, wij bieden alles wat u nodig hebt om te slagen in de digitale ruimte.

Belangrijkste kenmerken om de groei van uw e-commerce te ondersteunen:

• Voorraadbeheer via meerdere kanalen: Volg en synchroniseer naadloos voorraad op grote platforms zoals Amazon, Etsy en eBay. Houd de voorraadniveaus nauwkeurig, minimaliseer oververkoop en voldoe met vertrouwen aan de vraag van de klant.
• Geavanceerde SEO-tools: Optimaliseer uw productpagina’s met ingebouwde Yoast WooCommerce SEO-tools, waardoor u hoger in de zoekresultaten kunt scoren en meer potentiële klanten kunt aantrekken via organisch verkeer.
• Afrekenen met één klik: Verminder het verlaten van de winkelwagen en verbeter de klanttevredenheid met een wrijvingsloze afrekenervaring die is ontworpen voor zowel mobiele als desktopshoppers.
• Geïntegreerde marketingtools: Beheer e-mailmarketing, voer promotiecampagnes uit en automatiseer betrokkenheid, allemaal vanaf één platform. Onze tools helpen u loyale klanten te behouden en tegelijkertijd nieuwe klanten te bereiken.
• Verbeterde beveiliging en ondersteuning: Bescherm uw eCommerce-site met gratis SSL, dagelijkse back-ups en domeinprivacy en vertrouw op onze 24/7 deskundige ondersteuning om alles soepel te laten verlopen.

Met ons eCommerce Premium-abonnement krijgt u de tools en functies om uw hele klantreis te ondersteunen, van het aantrekken van nieuwe kopers tot het opbouwen van merkloyaliteit op de lange termijn. Laat ons u helpen uw online bedrijf gemakkelijk te laten groeien en op te schalen.

Tot slot

Elk van de bovenstaande groeistrategieën voor e-commerce kan u helpen uw bedrijf in 2025 te laten groeien en de waarde te bewijzen die u consumenten biedt.

Dat gezegd hebbende, denk goed na over welke strategieën het beste zijn voor uw bedrijf en klanten. Als uw publiek bijvoorbeeld reageert op e-mail, overweeg dan om te beginnen met gerichte e-mailremarketingcampagnes.

Om het succes van uw groeiplan te garanderen, moet u ook het juiste e-commerceplatform kiezen.

Bij Bluehost bieden we WooCommerce-hosting die is ontworpen voor groei en geoptimaliseerd voor prestaties. U krijgt website-analyses, geavanceerde beveiliging en 24 uur per dag ondersteuning.

Wil meer weten?

Neem vandaag nog contact op en ontdek hoe Bluehost u kan helpen uw bedrijf vooruit te helpen.

Veelgestelde vragen