De bezoekers van uw website zijn uw belangrijkste bezit. Dat betekent dat het ontwerpproces van uw gebruikerservaring, of de UX van uw website, de sleutel is tot uw succes! Ga maar na: niemand wil tijd besteden aan het navigeren door onaantrekkelijke websites die traag reageren. Als gebruikers niet tevreden zijn, komen ze niet terug.
En de gegevens bevestigen dit ook. De oprichter van Usability Geek, Justin Mifsud, vertelt dat 88% van de online klanten niet terugkeert naar een website na één slechte website-ervaring. Dus, met dat in gedachten, zijn hier acht ideeën om je op weg te helpen met het verbeteren van je gebruikerservaring.
Het belang van het verbeteren van de gebruikerservaring van je website
Uw gebruikers moeten zich op hun gemak voelen op uw site. Daarom moet u de gebruikerservaring op uw website verbeteren om uw gebruikers te helpen hun weg te vinden. Je moet ze door je webwinkel leiden en ze in staat stellen hun keuze te maken.
Je hebt bijvoorbeeld een online winkel waar je designerkleding verkoopt waar veel vraag naar is. Maar als mensen er niet in slagen om naar de kassa te gaan, geven ze het op en vertrekken. Dat kan zijn omdat ze niet weten waar de knoppen zitten of omdat uw site te traag is.
Wist je dat zeventig procent van de consumenten niet graag een product koopt op een website met trage laadtijden? Daarom moet je jezelf afvragen: hoe kan ik een kwaliteitservaring leveren?
Gebruikservaring van website: factoren
Dit zijn een paar punten die belangrijk zijn voor het creëren van een gebruikerservaring van hoge kwaliteit:
- Architectuur: De planning en indeling.
- Navigatie: Hoe de gebruiker naar de verschillende secties navigeert.
- Prestaties: Laadtijd en fouten.
- Ontwerp: Uiterlijk en stijl.
- Inhoud: Wat er te zien is.
Laten we eens kijken hoe je je gebruikerservaring kunt verbeteren door aan deze factoren te werken.
Hoe u de gebruikerservaring op uw site kunt verbeteren
- Verbeter de snelheid van je website
- Volg de normen
- Maak je site doorzoekbaar
- Pagina’s vereenvoudigen
- Help bezoekers op weg
- Gebruik je statistieken
- Test, test, test
- Besteed aandacht aan feedback
Verbeter de snelheid van je website
Je wilt geen halve minuut wachten tot een pagina geladen is. En je publiek ook niet. Trage laadtijden van pagina’s hebben invloed op bezoekers die door je webpagina willen bladeren, waardoor je bezoekers verliest. Het is ook slecht voor SEO, omdat het een van de belangrijkste signalen is die Google gebruikt voor ranking.
Verhoog de snelheid van je website om te voorkomen dat je potentiële klanten verliest. Om je te helpen dit te bereiken, kun je werken aan:
- Minimaliseren van code zoals Javascript, CSS en HTML om berekeningen op de backend te verminderen
- Compressie inschakelen om pagina-elementen kleiner te maken
- Afbeeldingoptimalisatie om de laadtijd van afbeeldingen te verkorten
- Redirect-ketens verminderen om extra wachttijd voor de gebruiker te beperken
- Vermijd onnodige widgets en extra’s.
Gebruik tools zoals GTmetrix en Google’s PageSpeed Insights om te controleren of alles goed draait.
Volg de normen
Het is goed om origineel te zijn. Maar er zijn bepaalde normen waaraan mensen gewend zijn en die misschien slim zijn om te volgen. Je header-logo is bijvoorbeeld het ideale punt voor gebruikers om terug te keren naar je homepage. Het werkt als een baken voor verloren bezoekers. Ze kunnen erop klikken en opnieuw beginnen.
Op dezelfde manier kun je je richten op deze andere veelgebruikte standaarden van webdesign om het je gebruikers gemakkelijker te maken te vinden wat ze nodig hebben:
- Gescheiden zijbalken: Je zijbalken moeten zich onderscheiden van de rest van de inhoud. Beheer de witruimte eromheen en zorg ervoor dat ze niet in elkaar overlopen.
- Duidelijke en eenvoudige tekst: Gebruik knopteksten zoals “Over” of “Neem contact met ons op”. Maak tekst niet te ingewikkeld als je gebruikers door je website leidt.
- Houd navigatie standaard: Knoppen voor navigatie moeten duidelijk zijn voor de gebruiker. Een beetje experimenteren kan goed zijn, maar zorg ervoor dat het de leesbaarheid niet negatief beïnvloedt.
- Maak gebruik van je voettekst: Via WordPress kun je eenvoudig te implementeren voetteksten vinden. Ze zijn perfect om verdwaalde bezoekers de weg te wijzen.
Maak je site doorzoekbaar
Bezoekers van uw website weten wat ze zoeken. Help ze zoeken door zoekbalken aan je site toe te voegen. Onze tip? De Google Aangepast zoeken. Het is een van de beste gratis tools omdat het Google’s search gebruikt. Kleinere blogs kunnen ook tagclouds met trefwoorden gebruiken.
Met aangepaste zoekopdrachten help je je bezoekers en jezelf. Want al die zoektermen fungeren als waardevolle gegevens die je feedback geven over waar mensen naar zoeken.
Pagina’s vereenvoudigen
Ooit een website bezocht met widgets, meerdere pop-ups en een video die begon af te spelen? Het kan veel zijn, toch? De waarheid is dat rommelige websites bezoekers wegjagen. Omdat klanten moeten wachten tot alles geladen is terwijl ze te maken hebben met pop-ups en (soms) overmatig lawaai.
Bovendien deelt Web Credibility Project mee dat gebruikers een goed ontworpen website als geloofwaardiger beschouwen. Beperk het ontwerp van je website dus tot de essentie. Vermijd zijbalken vol advertenties of tegenstrijdige oproepen tot actie. Minder is altijd meer.
Snelle tips
Als je een beginner bent en het moeilijk vindt om je websitepagina’s te structureren, kan een websitebouwer helpen. Het vereenvoudigt het bouwen van websites door sjablonen en kleurenpaletten te bieden. Hiermee kun je een website bouwen die er op alle schermen goed uitziet.
Je kunt ook:
- Beperk je kleurenschema
- Het aantal pagina’s verminderen
- Focus op de essentie
- Plaats alleen noodzakelijke informatie op de landingspagina
Help bezoekers op weg
UX-consultant en auteur Steve Krug zegt: “Laat me niet nadenken” als hij het heeft over websitenavigatie. Zorg er dus voor dat je gebruikers altijd begrijpen wat er gebeurt. Niemand wil elke pagina ontcijferen en dode links en fouten zonder beschrijving tegenkomen.
Daarom moet je placeholder- en foutmeldingen gebruiken om tekstvelden te vereenvoudigen. Je wilt immers niet dat een bezoeker stopt op een afrekenpagina vanwege verwarrende aanwijzingen.
Gebruik je statistieken
Metrics laten je weten hoe mensen omgaan met je website en hoe ze je website vinden. Je kunt statistieken gebruiken om het gedrag van gebruikers te begrijpen. Een goede gebruikerservaring wordt altijd gedefinieerd door te luisteren naar de klanten.
Gebruikelijke meetgegevens zijn onder andere:
- SEO rangschikking: Bekijk hoeveel van je verkeer binnenkomt via verschillende zoektermen. Zodra u deze gegevens hebt, kunt u zich richten op wat werkt.
- Bounce Rate is het aantal mensen dat vertrekt zodra ze aankomen. Onderzoek de pagina’s waarop dit gebeurt en kijk hoe je ze kunt verbeteren.
- Verwijzingen: Welke pagina’s leiden het meeste verkeer naar je website? Kijk wie een bron van bezoekers is en werk aan het verhogen ervan.
- Conversiepercentage: Als het om eCommerce gaat, wil je weten of bezoeken worden omgezet in verkopen. Een duidelijke blik op de statistieken kan uw totale conversies weergeven.
Maak optimaal gebruik van de statistieken, want de gegevens die ze opleveren zijn van onschatbare waarde. Als mensen bijvoorbeeld afhaken op een bepaalde pagina, is het misschien tijd om deze te herzien of te verwijderen.
Test, test, test
Hoewel mobiele apparaten in het eerste kwartaal van 2023 goed waren voor 58% van het wereldwijde websiteverkeer, openen mensen websites nog steeds via mobiele apps en apparaten. Je website moet dus goed werken op al deze apparaten. Daarom moet je streven naar een responsive website die ervoor zorgt dat je content zich probleemloos aanpast aan elk schermformaat.
Test je website op bruikbaarheid op zowel desktops als mobiele apparaten. Hoe eerder je problemen ontdekt, hoe eerder je ze kunt oplossen.
Testen bestaat uit vier fasen:
- Unit Tests: Je inspecteert elk element en controleert of ze allemaal werken zoals het hoort.
- Integratietesten: Je bekijkt hoe alles samenwerkt. Test een groep pagina’s na elkaar.
- Systeemtests: Je test het systeem als geheel. Dit omvat factoren zoals stresstests, die ervoor zorgen dat het systeem de druk aankan.
- Acceptatietests: Je laat mensen je website uitproberen en evalueert hoe ze ermee omgaan.
Besteed aandacht aan feedback
Website-eigenaren zien vaak hun meest waardevolle bron over het hoofd: hun gebruikers. Of u nu een groot of klein bedrijf hebt, gebruikers kunnen altijd helpen bij het testen van uw product. Ze kunnen u helpen bugs en andere bruikbaarheidsproblemen op te sporen. Ze kunnen problemen vinden die je anders nooit gevonden zou hebben. Bovendien krijg je op deze manier misschien wel een verslag uit de eerste hand van je doelgroep.
Online enquêtes zijn één manier om feedback te krijgen. Je kunt het proberen:
Bedenk wel dat je open moet staan voor feedback. Als je dat eenmaal bent, kun je overal feedback vinden. Je kunt bijvoorbeeld een verborgen juweeltje vinden in de opmerkingen, wat leidt tot een compleet herontwerp dat veel passender is.
Laatste gedachten: 8 tips om de gebruikerservaring van websites te verbeteren
Deze tips zijn slechts het begin bij het maken van een intuïtieve gebruikersinterface. Je moet met alles rekening houden: van de meta-titels in zoekmachines tot de lettertypen die je gebruikt.
Houd rekening met de aandachtsspanne van de gebruiker en bouw een goede website met volledige functionaliteit. Maar onthoud: Alle ontwerpwijzigingen moeten gericht zijn op de gebruiker.
Hoe Bluehost je kan helpen
De voorkant van de website is het halve werk. Je moet ook de achterkant van de website beheren en ervoor zorgen dat je website sneller laadt.
Vertrouw op een betrouwbare hostingpartner zoals Bluehost om je te helpen altijd klaar te zijn voor je klanten.
