Wat is UX? Een beginnershandleiding voor het ontwerpen van gebruikerservaringen

Belangrijkste hoogtepunten

• Een naadloze website-ervaring begint met het begrijpen van de behoeften, verwachtingen en het gedrag van uw bezoekers.
• Een goed UX-ontwerp verbetert conversies, gebruikersloyaliteit en de algehele bedrijfsprestaties van uw site.
• Gebruikerservaring omvat elke fase van de interactie van de eindgebruiker, van het landen op uw site tot het ondernemen van actie.
• Bruikbaarheid, toegankelijkheid en duidelijke navigatie zijn cruciaal om aan de behoeften van de klant te voldoen en een positieve gebruikerservaring te bieden.
• Doorlopend gebruikersonderzoek, bruikbaarheidstests en regelmatige feedback zijn essentieel voor continue verbetering van de gebruikerservaring.
• Bluehost biedt alles wat je nodig hebt om een snelle, toegankelijke en mobiel-responsieve website te bouwen. Van AI-aangedreven ontwerptools tot voor WordPress geoptimaliseerde hosting en Pro Design Services, Bluehost zorgt ervoor dat de gebruikerservaring sterk begint.

Introductie

Volgens Forrester levert elke $ 1 die in UX wordt geïnvesteerd een rendement op van maximaal $ 100. Dit maakt user experience design tot een van de disciplines met de hoogste ROI in het moderne bedrijfsleven.
Dus, wat is gebruikerservaring precies? Het is elke ervaring die een bezoeker van begin tot eind heeft.
Als gebruikers zich verloren of gefrustreerd voelen, gaan ze weg, hoe geweldig uw product ook is.

Ze stuiteren niet omdat je product slecht is – ze vertrekken omdat de gebruikerservaring dat is.

In de digitale wereld van vandaag is gebruikerservaring (UX) geen nice-to-have – het is de reden waarom mensen blijven, kopen en terugkeren.

In deze gids leggen we uit wat UX is, waarom het belangrijker is dan ooit en hoe u een positieve ervaring kunt creëren – geen ontwerpdiploma vereist.

Wat is UX?

UX (User Experience) verwijst naar de algehele ervaring die gebruikers hebben bij interactie met uw website, inclusief bruikbaarheid, efficiëntie en tevredenheid. UX-ontwerp richt zich op het creëren van intuïtieve, toegankelijke en boeiende ervaringen die voldoen aan zowel de behoeften van gebruikers als de bedrijfsdoelstellingen. UX streeft ernaar om naadloze, bevredigende reizen te creëren voor elke bezoeker, zodat bij elke stap aan hun behoeften wordt voldaan.

De term gebruikerservaring werd geïntroduceerd om de verschillende aspecten te beschrijven van hoe mensen omgaan met producten en systemen, inclusief hun menselijk gedrag. UX-ontwerpers zeggen vaak dat gebruikerservaring alle contactpunten omvat, van de eerste klik tot de uiteindelijke conversie.

Wat zijn de belangrijkste elementen van UX design?

Een goed UX-ontwerp gebeurt niet per ongeluk – het is gebaseerd op een paar essentiële elementen die bepalen hoe gebruikers uw website ervaren. De meeste bedrijven realiseren zich dat het focussen op deze belangrijke elementen van cruciaal belang is voor het leveren van een website waar gebruikers echt van genieten.

Dit zijn de belangrijkste elementen van UX-design:

• Bruikbaarheid
• Toegankelijkheid
• Navigatie
• Visueel ontwerp
• Duidelijkheid van de inhoud
• Interactie ontwerp
• Terugkoppeling
• Voorstelling

Laten we elk van deze elementen in detail bekijken:

• Bruikbaarheid: Kunnen gebruikers taken snel voltooien zonder verwarring? Bruikbaarheidstesten helpen bij het identificeren van pijnpunten en het verbeteren van de doorstroming.
• Toegankelijkheid: uw ontwerp moet voor iedereen geschikt zijn, ook voor mensen met een handicap, op apparaten zoals laptops of mobiele telefoons. Prioriteit geven aan toegankelijkheid is van fundamenteel belang voor het creëren van een positieve UX en het vergroten van het bereik van uw website.
• Navigatie: Gebruikers moeten snel vinden wat ze nodig hebben. Duidelijke menu’s en logische informatiearchitectuur zorgen ervoor dat u naadloos en zonder frustratie door uw site kunt navigeren.
• Visueel ontwerp: een strak, consistent ontwerp van de gebruikersinterface zorgt voor duidelijkheid. Een goed grafisch ontwerp schept vertrouwen en versterkt uw merk.
• Duidelijkheid van de inhoud: Inhoud is ook een cruciaal onderdeel van de gebruikerservaring. Eenvoudige, behulpzame berichten leiden gebruikers door uw site.
• Interactieontwerp: Elke knop, vorm of animatie is belangrijk. Ontwerp interactieve systemen die natuurlijk en responsief aanvoelen.
• Feedback: Geef gebruikers direct visuele of verbale signalen wanneer acties slagen, mislukken of moeten worden aangepast. Dit vermindert twijfel.
• Prestaties: De laadtijd van pagina’s maakt deel uit van UX. Een trage site heeft invloed op conversies, SEO en de algehele gebruikerservaring.

Samen vormen deze elementen de basis van user-centered design. Deze strategie geeft prioriteit aan uw doelgebruikers en sluit aan bij UX-ontwerpers die te vinden zijn in zeer goed samenwerkende productteams. UX-ontwerpers gebruiken hun expertise om te evalueren hoe elke ontwerpkeuze de algehele gebruikerservaring beïnvloedt.

UX vs UI: Wat is het verschil?

Veel mensen verwarren gebruikerservaring (UX) met het ontwerp van de gebruikersinterface (UI), maar ze zijn niet hetzelfde. Het verschil kennen tussen wat UX is en wat UI is, is de sleutel tot het bouwen van een site die zowel functioneel als visueel aantrekkelijk is. Dit is het verschil tussen UX en UI:

Gelaatstrek	UX (gebruikerservaring)	Gebruikersinterface (gebruikersinterface)
Focus	Algehele gebruikersreis en tevredenheid	Visuele uitstraling en lay-out
Doel	Verbeter de bruikbaarheid en de gevoelens van gebruikers	Maak de interface aantrekkelijk en bruikbaar
Belangrijkste taken	Usability testing, gebruikersonderzoek en info-architectuur	Kleurenschema’s, typografie, knoppen
Omvat	Hoe het product werkt en pijnpunten oplost	Hoe het product eruitziet en aanvoelt
Rol	UX ontwerper	UI-ontwerper
Invloeden	Emoties, efficiëntie, loyaliteit	Eerste indrukken, visuele aantrekkingskracht
Betrokkenheid	Hele proces, van begin tot eind	Laatste lagen, wat de gebruiker ziet
Voorbeeld	Amazon’s 1-Click bestellen stroomlijnt het afrekenproces	De gele “Koop nu”-knop van Amazon valt op

Een geweldige website heeft beide nodig: naadloze UX om gebruikers te begeleiden en een aantrekkelijke gebruikersinterface om ze aan te trekken en te betrekken.

Waarom is UX belangrijk voor het succes van uw website?

Veel eigenaren van kleine bedrijven vragen: “Wat is UX en waarom zou het belangrijk zijn voor hun website?”

Een goed ontworpen gebruikerservaring gaat niet alleen over het uiterlijk, het is een cruciale factor voor de groei en reputatie van uw bedrijf. De manier waarop uw site aanvoelt en functioneert, bepaalt de gebruikerservaring en heeft een directe invloed op de vraag of bezoekers in de toekomst blijven, converteren of terugkeren.

Een goed UX design kan je website op verschillende manieren helpen:

• Verhoogt conversies: Duidelijke navigatie en intuïtief ontwerp maken het gemakkelijk voor gebruikers om te handelen, waardoor de verkoop of aanmeldingen toenemen.
• Verlaagt het bouncepercentage: Bezoekers blijven langer als ze genieten van een vlotte, frustratievrije reis.
• Verbetert SEO: Zoekmachines geven de voorkeur aan websites die positieve ervaringen, snelle laadtijden en eenvoudige navigatie bieden.
• Bouwt vertrouwen op: Professioneel, gebruiksvriendelijk ontwerp laat zien dat u geeft om de behoeften en pijnpunten van uw gebruikers.
• Verhoogt de loyaliteit: Tevreden bezoekers zullen eerder terugkomen en uw merk aanbevelen.

Het toepassen van UX best practices geeft uw bedrijf een sterke voorsprong in de huidige markt. In de kern helpt het begrijpen van wat UX is u bij het ontwerpen van een site die mensen willen gebruiken en aanbevelen. Investeren in het verbeteren van de bruikbaarheid van websites is niet alleen een trend. Het is een bewezen manier om uw bedrijfsdoelen te bereiken. Tegenwoordig zijn productmanagers voorstander van deze aanpak binnen moderne productteams.

Wat zijn de kernprincipes van UX design?

UX-ontwerpprincipes bepalen hoe u gemakkelijke, plezierige en effectieve websites voor uw gebruikers maakt. Dit zijn de kernprincipes van UX-design:

1. Consistentie
2. Eenvoud
3. Gebruikersgerichtheid
4. Efficiëntie
5. Feedback en begeleiding
6. Schaalbaarheid
7. Toegankelijkheid

Laten we elk principe in detail bekijken.

1. Consistentie:

Uniformeer lay-outs, kleuren en acties op uw website. Dit zal gebruikers helpen te anticiperen op wat er gaat gebeuren en vertrouwen op te bouwen.

2. Eenvoud:

Het eenvoudige ontwerp maakt het gemakkelijk voor gebruikers om zich te concentreren op wat belangrijk is. Verwijder rommel en houd elke stap vrij.

3. Gebruikersgerichtheid:

Ontwerp rond de behoeften, pijnpunten en gedragingen van uw doelgroepen. Gebruikersgericht ontwerp zorgt ervoor dat uw website aansluit bij echte mensen, niet alleen bij de voorkeuren van het bedrijf.

4. Efficiëntie:

Help gebruikers hun doelen snel te bereiken. Stroomlijn taken en navigatie om tijd te besparen en inspanning te verminderen.

5. Feedback en begeleiding:

Zorg voor onmiddellijke reacties, zoals succesberichten of waarschuwingen, zodat gebruikers bij elke stap weten wat er gebeurt.

6. Schaalbaarheid:

Bouw uw site om met uw bedrijf mee te groeien. Flexibel ontwerp betekent dat u functies of producten kunt toevoegen zonder gebruikers in verwarring te brengen.

7. Toegankelijkheid:

Zorg ervoor dat uw website toegankelijk is voor alle gebruikers, ook voor gebruikers met een handicap. Toegankelijkheid is essentieel voor een positieve UX en is vaak wettelijk verplicht.

UX-design is een zeer collaboratief proces. Het gaat vaak om input van UX-ontwerpers, UI-ontwerpers, productmanagers en andere belanghebbenden. Dit teamwerk helpt bij het aanpakken van alle verschillende aspecten van uw site, van verwacht gebruik tot echte uitdagingen.

Wat zijn enkele veelvoorkomende UX-misvattingen?

Misverstanden over user experience (UX) kunnen bedrijven belemmeren om uitzonderlijke digitale producten te leveren. Laten we enkele veel voorkomende mythen verduidelijken:

• Mythe 1: UX gaat uitsluitend over esthetiek.

Hoewel visuele aantrekkingskracht belangrijk is, omvat UX-design de hele gebruikersreis, inclusief bruikbaarheid, toegankelijkheid en emotionele reacties. Het gaat om het creëren van betekenisvolle interacties, het begrijpen van menselijk gedrag om echte gebruikersproblemen op te lossen. UX-ontwerpers weten dat het niet alleen gaat om hoe een product eruitziet, maar om hoe de hele gebruikerservaring aanvoelt.

• Mythe 2: UX en UI zijn uitwisselbare termen.

Gebruikersinterface verwijst naar de visuele elementen waarmee gebruikers communiceren, zoals knoppen en lay-outs. UX daarentegen is een brede term die zich richt op de volledige ervaring en de ervaring van een persoon tijdens de interactie tussen mens en systeem.

• Mythe 3: UX is alleen relevant voor grote bedrijven.

Elk bedrijf, ongeacht de grootte, heeft baat bij investeringen in gebruikerservaring. Het verbeteren van de bruikbaarheid van de website kan leiden tot een grotere klanttevredenheid en loyaliteit. Zelfs voor kleine bedrijven kan het leren van de belangrijkste UX-ontwerpprincipes een groot verschil maken in klantbehoud.

Hoe ga je aan de slag met UX design?

Maak je geen zorgen als je nieuw bent in het concept en je nog steeds afvraagt wat UX is: je hoeft geen professionele ontwerper te zijn om je site te verbeteren. Volg deze praktische stappen om eenvoudige, boeiende digitale producten voor uw publiek te maken:

1. Test de bruikbaarheid van uw site:

Voer bruikbaarheidstests uit met echte gebruikers. Vraag vrienden, familie of klanten om taken op uw site uit te voeren. Let op verwarring of frustratie en maak aantekeningen.

2. Vraag om feedback van echte gebruikers:

Verzamel feedback van gebruikers om inzicht te krijgen in de uiteindelijke resultaten van uw site. Leer direct van uw doelgebruikers wat werkt en wat verbetering behoeft. Dit is een noodzakelijke stap in het verbeteren van de algehele gebruikerservaring.

3. Optimaliseer voor mobile-first ontwerp:

Veel gebruikers surfen op hun mobiele telefoon. Zorg ervoor dat uw site responsief is, snel laadt en dat alle knoppen of menu’s gemakkelijk te gebruiken zijn op kleine schermen.

4. Vereenvoudig navigatie en structuur:

Organiseer inhoud logisch. Duidelijke menu’s en een duidelijke site-architectuur helpen gebruikers te vinden wat ze nodig hebben zonder te verdwalen.

5. Laadtijden versnellen:

Trage sites jagen bezoekers weg. Comprimeer afbeeldingen, gebruik efficiënte hosting en verwijder onnodige plug-ins om de snelheid en de algehele gebruikerservaring te verbeteren.

6. Schrijf duidelijke, behulpzame inhoud:

Gebruik eenvoudige taal en verdeel tekst in koppen. Onthoud dat gebruikerservaring zowel het ontwerp als de duidelijkheid van de inhoud omvat.

7. Gebruik leesbare lettertypen en spatiëring:

Kies lettertypen en kleuren die gemakkelijk te lezen zijn. Een grafisch ontwerper kan helpen, maar met veel tools kunt u het ontwerp van de gebruikersinterface zelf beheren voor een toegankelijkere site.

Door deze stappen te volgen, maakt u uw website gebruiksvriendelijker en geeft u uw bedrijf een boost in de huidige concurrerende markt. Door samen te werken met UX-ontwerpers of vertrouwde UX-ontwerpmethoden te volgen, zorgt u ervoor dat uw inspanningen zich vertalen in een betere gebruikerservaring.

Wat zijn de tools en platforms die nuttig zullen zijn voor UX-design?

Als het gaat om het ontwerpen van gebruikerservaringen, kan het hebben van de juiste branchetools en platforms het verschil maken. Drie topopties vallen op voor eigenaren van kleine bedrijven en ondernemers:

1. Bluehost
2. Canva
3. Hotjar

1. Blauwe host:

Bluehost is meer dan alleen een hostingprovider: het is een volledige oplossing voor het bouwen en optimaliseren van websites waar gebruikers dol op zijn. Als u een site wilt die snel, veilig en gemakkelijk te navigeren is, biedt Bluehost alles wat u nodig heeft op één plek.

Laten we eens kijken hoe Bluehost geweldige UX ondersteunt:

Bluehost WordPress AI Website Bouwer:

Start uw website snel met de Bluehost WordPress AI Website Builder. Gebruik eenvoudige tools voor slepen en neerzetten om uw site te bouwen. Profiteer van intelligente ontwerpaanbevelingen om een visueel aantrekkelijke, mobiel-responsieve website te maken. Er zijn geen codeervaardigheden nodig. De bouwer volgt de nieuwste UX-ontwerpprincipes, zodat uw site zowel mooi als gebruiksvriendelijk is voor elke bezoeker.

Bluehost WordPress hosting:

Snelle, veilige en betrouwbare hosting is de ruggengraat van een positieve gebruikerservaring. Bluehost WordPress-hosting levert hoge prestaties, automatische updates en installaties met één klik, zodat uw website snel laadt en te allen tijde veilig blijft. Een snelle site houdt gebruikers tevreden en verbetert de SEO.

Bluehost WP Pro Design Live-ondersteuning:

Krijg toegang tot realtime hulp van een zeer samenwerkend team van experts. Bluehost WP Pro Design Live-ondersteuning brengt u in contact met zeer samenwerkende teamprofessionals die bruikbaar advies geven voor het verbeteren van de bruikbaarheid, navigatie en siteprestaties.

Professionele webdesigndiensten:

Wilt u een volledig op maat gemaakte oplossing? Professioneel webdesign van Bluehost koppelt u aan ervaren ontwerpers. Deze experts werken nauw met u samen om een site te maken die is afgestemd op uw unieke merk en zakelijke doelen. Deze service is ideaal voor iedereen die een hands-off benadering wil, maar toch een moderne, gebruikersgerichte website nodig heeft.

Bluehost biedt u een alles-in-één platform voor websitesucces. Elke service is ontworpen om u te helpen bij het maken, beheren en optimaliseren van uw site. U kunt vanaf de eerste dag een werkelijk geweldige gebruikerservaring bieden.

2. Canva

Canva is een go-to-tool voor het maken van gepolijste, consistente beelden, zelfs als je geen grafisch ontwerper bent. Canva maakt het gemakkelijk om prachtige elementen te maken die de geloofwaardigheid van uw merk vergroten en een consistente gebruikersinterface ondersteunen.

• Sjablonen voor webafbeeldingen: Kies uit een enorme bibliotheek met sjablonen voor banners, sociale berichten, infographics en meer, zodat uw site er altijd samenhangend uitziet.
• Merk kit: Gebruik consistente kleuren, lettertypen en logo’s, zodat uw site op elke pagina uniform aanvoelt.
• Editor voor slepen en neerzetten: Pas snel lay-outs, afbeeldingen en tekst aan voor elk element, waardoor updates eenvoudig en stressvrij zijn.
• Samenwerking: Werk in realtime samen met uw team of ontwerper en stroomlijn het creatieve proces.

Canva faciliteert het creëren van prachtige, on-brand visuals, waardoor je een naadloos en boeiend gebruikersinterface-ontwerp kunt leveren.

3. Hotjar

Het begrijpen van echte gebruikers vormt de kern van effectief UX-ontwerp. Hotjar geeft je de data en inzichten om je website door de ogen van je bezoekers te zien. Hotjar voldoet aan de AVG en biedt geanonimiseerde gebruikersinzichten, waardoor het een slimme keuze is voor privacybewuste merken.

• Heatmaps: Visualiseer waar gebruikers klikken, bewegen en scrollen, zodat u kunt bepalen wat hun aandacht trekt en wat wordt genegeerd.
• Sessie opnames: Bekijk echte gebruikerssessies om bruikbaarheidsproblemen, knelpunten of verwarrende navigatiepaden op te sporen.
• Enquêtes en feedbackpeilingen: Verzamel directe feedback van gebruikers, zodat u prioriteit kunt geven aan veranderingen die er echt toe doen voor uw publiek.
• Conversie trechters: Houd bij hoe gebruikers zich op uw site bewegen en waar ze afhaken, zodat u pijnpunten kunt aanpakken en het algehele gebruikerstraject kunt verbeteren.

Hotjar helpt u het giswerk uit bruikbaarheidstests te halen en zorgt ervoor dat uw beslissingen gebaseerd zijn op echt gebruikersgedrag.

Lees ook: Welke tool moet ik gebruiken om uw website te ontwerpen?

Tot slot

Stel je voor dat iemand op je website terechtkomt en meteen denkt: “Dit is precies wat ik zocht.” Dat is de kracht van een geweldige UX: het anticipeert op behoeften en neemt barrières weg.

Wat is UX? Het is meer dan een trend: het is de basis van elke interactie, van de eerste klik tot de laatste scroll.

Wanneer u investeert in UX-ontwerp en de bruikbaarheid van de website verbetert, creëert u een ruimte waar mensen willen blijven en betrokken willen zijn.

Het bouwen van dit soort gebruikerservaring vereist geen groot team of ingewikkelde tools. Er is alleen het juiste platform en een beetje zorg voor nodig.

Dat is waar Bluehost kan helpen. Met intuïtieve bouwers, deskundige ondersteuning en betrouwbare hosting wordt UI/UX-optimalisatie eenvoudig en toegankelijk.

Klaar om van bezoekers loyale klanten te maken?

Laat Bluehost Professional Web Design een naadloze gebruikersreis voor uw bezoekers creëren. Van wireframe tot live lancering, onze experts passen UX best practices toe om boeiende en conversie-geoptimaliseerde websites te leveren.

Veelgestelde vragen