Stel je de frustratie eens voor: je bent bezig met content en uit het niets verschijnt er een pop-up die om je e-mailadres of andere gegevens vraagt. Vervelend, toch?
We zijn allemaal wel eens onverwachte vensters tegengekomen tijdens het surfen op internet en hoewel ze storend zijn, hoeven ze niet de vijand te zijn.
Het kunnen zelfs krachtige hulpmiddelen zijn voor je website. Wanneer ze strategisch worden gebruikt, kunnen ze conversiepercentages tot wel 11,09% hebben. Bovendien blijkt uit onderzoek van Conversion Sciences dat exit-intent pop-ups (die worden geactiveerd wanneer een bezoeker tekenen vertoont om de pagina te verlaten) tot 15% van de afgebroken bezoekers kunnen terugwinnen – eenenorme winst voor betrokkenheid!
In deze gids worden vier uitvoerbare pop-upstrategieën besproken die je op je website kunt implementeren om je conversie te verhogen.
Wat is een pop-up?
Een pop-up is een venster dat automatisch bovenaan een webpagina verschijnt. Het vraagt bezoekers om een specifieke actie te ondernemen, zoals het kopen van een product, zich abonneren op updates of deelnemen aan een evenement.
Pop-ups kunnen op verschillende manieren worden geactiveerd. Sommige verschijnen zodra je een webpagina opent, terwijl andere kunnen verschijnen net wanneer je op het punt staat te vertrekken. Er zijn zelfs pop-ups die ontworpen zijn om te verschijnen op basis van je activiteit op de site. Je kunt bijvoorbeeld een pop-up zien die hulp via live chat aanbiedt als je iets niet kunt vinden op een website.
Waarom zijn pop-ups nodig voor je website?
Een goede pop-up is niet irritant. Hij houdt rekening met het surfgedrag van de bezoeker en de tijd die hij op de pagina doorbrengt voordat hij verschijnt. Hij stoort ze niet vaak en verschijnt op het juiste moment met een aanbod dat ze niet kunnen weerstaan.
Laten we, voordat we de beste pop-upstrategieën bespreken, eerst eens kijken naar de ongelofelijke voordelen die ze je website bieden:
- Trek de aandacht en stimuleer de verkoop
Mensen je website laten bezoeken is nog maar het begin. De echte uitdaging is om van die bezoekers klanten te maken. Dat is waar pop-ups van pas komen.
Popups bieden verleidelijke aanbiedingen, zoals kortingen, gratis verzending, wedstrijden of weggeefacties. Maar het gaat niet alleen om de aanbieding zelf. Wanneer en hoe je de popup laat zien, is de sleutel tot het trekken van de aandacht van bezoekers en het stimuleren van conversies.
Neem bijvoorbeeld exit-intent popups. Deze zijn gericht op bezoekers die op het punt staan uw site te verlaten. Door ze op dat moment een aantrekkelijk aanbod te tonen, kunt u ze stimuleren om te blijven en een aankoop te doen. Gemiddeld hebben exit-intent popups alleen al een conversieratio van 2-4%.
- Bouw klantrelaties op
Het kan tijd en vertrouwen kosten om van websitebezoekers loyale klanten te maken. Vooral nieuwkomers aarzelen van nature voordat ze een verbintenis aangaan. Ze zullen onderzoek doen, opties vergelijken en hun behoeften zorgvuldig afwegen.
Om in contact te blijven met potentiële klanten, heb je hun e-mailadressen nodig. Pop-ups voor het genereren van leads kunnen helpen door formulieren te tonen waarmee je e-mailadressen, telefoonnummers en meer kunt verzamelen. Met deze waardevolle informatie kun je later contact met ze opnemen en ze naar een aankoop leiden.
- De behoeften begrijpen en de ervaring verbeteren
Uw bezoekers kunnen uw site om vele redenen verlaten – slecht ontwerp, producten die de plank misslaan of onaantrekkelijke prijzen, om er maar een paar te noemen. Het belangrijkste is om te begrijpen waarom bezoekers de knop sluiten, zodat u verbeteringen kunt aanbrengen.
Het gebruik van goed ontworpen pop-ups kan heel nuttig zijn. Hiermee kun je snel vragen stellen aan mensen die op het punt staan te vertrekken. Deze vragen kunnen eenvoudig zijn, met één hoofdvraag, of meerdere keuzes bieden om de ervaring van de klant te beoordelen.
Als je deze pop-ups op de juiste plekken zet en ze goed timet, kun je er veel van leren. Je zult begrijpen wat bezoekers hoopten te vinden en zien of je website aan hun verwachtingen voldeed.
- Verlaten winkelwagens terugwinnen
Het verlaten van een winkelwagentje is een veelvoorkomende uitdaging voor online winkels. Dit gebeurt wanneer klanten items aan hun winkelwagentje toevoegen, maar vertrekken zonder ze te kopen. Hier zijn verschillende redenen voor, zoals besluiteloosheid of een gebrek aan stimulans.
Hotjar meldt dat bijna 70% van de mensen je site verlaat zonder hun aankoop af te ronden.
Een goed ontworpen pop-up kan helpen om deze afhakende klanten terug te winnen. Deze pop-ups kunnen speciale aanbiedingen en gratis verzending bieden of klanten eraan herinneren waarom ze überhaupt wilden kopen. Dit creëert een win-winsituatie: de klant krijgt een goede deal en jouw bedrijf maakt een verkoop.
4 beste pop-up strategieën
Laten we eens kijken naar de vier beste pop-upstrategieën die je op je website kunt gebruiken om het bouncepercentage te verlagen en conversies te verhogen:
- Focus op pop-ups met exit-intentie
Het gebruik van exit-intent pop-ups kan je conversies aanzienlijk verhogen met een minimale inspanning. Deze slimme tools kunnen vertrekkende bezoekers terugwinnen en ze omzetten in abonnees of klanten. Uit een onderzoek bleek bijvoorbeeld dat het tonen van deze pop-ups aan 20.300 bezoekers leidde tot een conversiepercentage van bijna 4,95%. Als je ze nog niet hebt geprobeerd, moet je dat zeker doen.
Zo werken exit pop-ups: Ze verschijnen op het moment dat iemand op het punt staat je site te verlaten, door de cursor van de pagina te bewegen (desktop) of door omhoog te vegen (mobiel). Het is uw laatste kans om ze betrokken te houden voordat ze voorgoed vertrekken.
Een effectieve strategie is om e-mailadressen van bezoekers te vragen of een lead magnet (waardevolle inhoud zoals een ebook of korting) aan te bieden in ruil voor hun e-mailadressen. Deze kleine verandering kan u helpen een e-maillijst op te bouwen, waardoor u in contact kunt komen met uw potentiële klanten en een grote impact kunt hebben op het succes van uw site op de lange termijn.
Een andere effectieve strategie is om gebruikers niet te bombarderen met algemene exit pop-ups. Gebruik segmentatie om specifieke doelgroepen te benaderen met relevante aanbiedingen. Een jongeman die bijvoorbeeld in een streetwearwinkel rondkijkt, zal misschien beter reageren op een pop-up voor een korting op grafische tees dan op een pop-up voor een productiviteitsgids voor bedrijven.
De meeste pop-upbouwers, zoals WordPress, Shopify, Squarespace en Ghost, bieden eenvoudige manieren om exit pop-ups toe te voegen. Installeer gewoon de plugin en pas de boodschap aan voor je publiek.
- Profiteer van eenmalige of beperkte aanbiedingen
Mensen hebben er een hekel aan om een goede deal te missen (FOMO bestaat echt!) en daarom kunnen beperkte promoties of aanbiedingen zo effectief zijn. Seizoensaanbiedingen, zoals Kerstmis of Valentijnsdag, hebben zelfs conversiepercentages van 11,88%.
Deze tijdelijke pop-ups creëren een gevoel van urgentie. In tegenstelling tot een normaal winkelbezoek weten klanten dat ze niet kunnen wachten en volgende week terug kunnen komen voor dezelfde aanbieding.
Wij geloven dat je het conversiepercentage kunt verhogen als je aankopen aanmoedigt met promotiecodes, coupons of exclusieve aanbiedingen. Wanneer een bezoeker bijvoorbeeld op je site komt, kan een pop-up hem aansporen om nu te handelen om een korting te krijgen. Je zou zelfs het kortingsbedrag in de actieknop kunnen opnemen, zoals“Bespaar vandaag 20%”. Daarnaast kunt u voor een beperkte tijd gratis verzending aanbieden om de deal nog aantrekkelijker te maken. Op deze manier krijgen klanten het gevoel dat ze mogelijk iets missen als ze niet snel handelen. Door waarde toe te voegen en urgentie te creëren, kun je je aanbod dus onweerstaanbaar maken.
Voordat je een pop-upbericht voor een gelimiteerde website ontwerpt, moet je je in de schoenen van je publiek verplaatsen. Bedenk welke aanbiedingen hen zouden aanzetten tot onmiddellijke actie.
Als je bijvoorbeeld fysieke producten verkoopt (zoals kleding), zou je voor een beperkte tijd gratis verzending kunnen aanbieden. Voor digitale producten (zoals een online cursus) zou iets simpels als een gratis consult in ruil voor een abonnement van meerdere maanden kunnen werken.
Een effectieve strategie is om te kijken naar je bestsellers voor inspiratie. Welke functies of voordelen zijn het meest populair bij je klanten? Maak beperkte aanbiedingen die deze benadrukken en een gevoel van urgentie creëren. Deze winnende combinatie leidt tot pop-ups die converteren.
- Producten en diensten op maat benaderen
Er is een verschil tussen het verkopen van producten en diensten, en dat verschil strekt zich uit tot je pop-up strategie.
Pop-ups voor producten:
Deze product pop-ups werken net als alle andere – je kunt verschillende acties aanpassen om ze te activeren. De beste pop-ups hoeven echter niet altijd kortingen of freebies aan te bieden.
Veel babyverzorgingsmerken zoals Pampers gebruiken bijvoorbeeld pop-ups om kijkers uit te nodigen voor een livestream met ouderschapsdeskundigen. Waarom zou iemand hierin geïnteresseerd zijn, vraag je je misschien af? Omdat als je op de website van Pampers bent, je waarschijnlijk een ouder bent die op zoek is naar advies – precies wat de livestream biedt.
Pop-ups voor diensten:
Voor diensten zoals online cursussen komt het concept van een “lead magnet” om de hoek kijken. Een lead magnet is een marketingzin voor een gratis product of dienst (monsters, white papers, e-nieuwsbrieven, proefabonnementen en gratis consulten) die wordt aangeboden in ruil voor een e-mailadres.
Veel bedrijven die online cursussen aanbieden, geven bijvoorbeeld de voorkeur aan het aanbieden van een gratis gids aan gebruikers die hun cursussen doorlopen. Op deze manier krijgt de gebruiker waardevolle informatie en krijgen bedrijven potentiële klanten.
Onthoud dat het altijd draait om relevantie. Bied iets aan wat je publiek echt wil, zoals een uitgebreid kookebook als ze over koken lezen of een gids met topbestemmingen om te snorkelen als ze op zoek zijn naar een snorkelset. Stem je aanbod af op hun interesses en je zult een positieve respons zien.
- Gamify je pop-up online
De aandachtsspanne krimpt. Volgens onderzoek is die in 15 jaar teruggelopen van 12 seconden naar 8,5 seconden. Dus waarom marketing niet leuk maken?
Gamification-strategie in marketing is een nieuwe norm geworden. Het is een manier om de aandacht van je publiek te trekken en ze iets leuks te geven.
Er zijn verschillende manieren om je pop-ups te gamificeren. Je kunt een draaiwiel maken voor kortingen, een digitale kraskaart voor verrassingsaanbiedingen of zelfs een snelle quiz met een beloning.
Gamified pop-ups zijn niet beperkt tot e-mailadressen. Je kunt gebruikers om hun e-mailadres en naam vragen om ze te stimuleren aan het wiel te draaien, exclusieve content aanbieden om downloads aan te moedigen of zelfs voetgangers naar je fysieke winkel te lokken.
Er is echter een probleem: in tegenstelling tot traditionele pop-ups kunnen gamified advertenties gebruikers aantrekken die alleen maar willen spelen, en niet per se gebruikers die geïnteresseerd zijn in je merk. Dit kan leiden tot talloze valse e-mailadressen (“burner emails”) op je lijst. Na verloop van tijd kan dit je vermogen om e-mails af te leveren schaden. Als je ervoor kiest om je pop-ups te gamificeren, wees dan bereid om je e-maillijst vaker op te schonen.
Een ander probleem is dat niet iedereen van games houdt. Zorg ervoor dat je rekening houdt met de demografie van je doelgroep. Als je aan een oudere generatie verkoopt, geven ze misschien de voorkeur aan een meer rechttoe rechtaan pop-up.
Als je eenmaal je ideale klant kent, ontwerp dan een wiel of quiz met verleidelijke beloningen, maar wees strategisch. Geef niet te veel weg – de prijs moet goed genoeg zijn om deelname aan te moedigen zonder een gat in je zak te branden.
3 pop-up best practices
Zoals je weet zijn niet alle pop-ups even effectief. Hier zijn drie best practices voor het maken van effectieve pop-ups:
- Ken uw publiek
Zorg ervoor dat je pop-ups aansluiten bij de interesses en behoeften van de bezoeker. Net zoals je een bezoeker die je website voor het eerst bezoekt niet zou vragen om zich meteen in te schrijven voor je nieuwsbrief, moet je er ook voor zorgen dat je pop-ups relevant zijn voor wat ze aan het verkennen zijn.
- Timing is de sleutel
Vermijd het te snel tonen van pop-ups nadat iemand op uw site is aangekomen. Zie het als klanten de ruimte geven om te snuffelen in een winkel voordat ze hulp aanbieden. Pop-ups die binnen 0-4 seconden na aankomst verschijnen, zullen minder snel converteren.
- Echte waarde bieden
Bied toegevoegde waarde aan uw bezoekers. Als iemand bijvoorbeeld kleding bekijkt op uw site, bied hem dan een korting aan op die kleding om hem aan te moedigen een aankoop te doen. Identificeer redenen waarom mensen uw site verlaten zonder een aankoop te doen, zoals een lang afrekenproces of onduidelijke prijzen, en pak deze problemen aan.
FAQs
Hier zijn enkele manieren waarop je ervoor kunt zorgen dat je pop-ups websitebezoekers niet irriteren:
1. Timing is belangrijk. Wacht een paar seconden voordat je een pop-up online weergeeft om bezoekers eerst te laten verkennen. Overweeg het gebruik van exit-intent pop-ups die geactiveerd worden wanneer bezoekers op het punt staan te vertrekken.
2. Zorg ervoor dat het pop-upaanbod aansluit bij de interesses van de bezoeker of bij de pagina waarop hij zich bevindt. Vermijd generieke advertenties die niet passen bij hun browsertraject.
3. Gebruik een duidelijk pop-upontwerp zonder flitsende animaties of overweldigende tekst.
4. Voeg altijd een zichtbare X toe om de pop-up te sluiten zonder dat bezoekers een formulier hoeven in te vullen.
5. Houd de informatie kort. Een pakkende kop en een duidelijke oproep tot actie volstaan.
6. Bied iets waardevols aan, zoals een kortingscode of exclusieve inhoud, in ruil voor hun informatie.
7. Vermijd het herhaaldelijk tonen van dezelfde pop-up aan dezelfde bezoeker. Gebruik cookies of trackingmethoden om de pop-upblootstelling te controleren.
Er is niet één standaardformaat voor pop-ups, maar voor de beste resultaten streef je naar een duidelijk zichtbaar formaat zonder het hele scherm in beslag te nemen. Een goede vuistregel is een website pop-up van ongeveer 500 pixels breed bij 400 pixels hoog voor desktops en 375 pixels breed bij 660 pixels hoog voor mobiele apparaten.
Hier zijn enkele best practices voor pop-ups op websites:
1. Ken je doelen, zoals het verzamelen van e-mails of het promoten van een verkoop. Ontwerp je pop-up om dat specifieke doel te bereiken.
2. Overstelp bezoekers niet met te veel tekst of informatie. Kom direct ter zake.
3. Bied bezoekers iets dat ze willen, zoals een korting, gratis inhoud of vroege toegang tot een product.
4. Vertel bezoekers precies wat je wilt dat ze doen met een sterke knop.
5. Zorg ervoor dat je pop-up er goed uitziet en goed werkt op alle apparaten.
6. Laat je bezoekers niet in de val lopen. Zorg voor een duidelijke en gemakkelijke manier om de pop-up te sluiten.
7. Toon verschillende pop-ups aan verschillende bezoekers op basis van hun interesses of surfgedrag.
8. Houd je resultaten bij en breng wijzigingen aan in je pop-ups om hun effectiviteit te verbeteren.
Hier zijn enkele manieren om de effectiviteit van je pop-ups te meten:
Conversiepercentage – geeft aan hoeveel bezoekers reageren op je pop-up door zich in te schrijven of een aankoop te doen. Een hoger percentage betekent dat je pop-up effectiever is.
Click-through rate (CTR) – geeft het percentage bezoekers weer dat interactie heeft met je pop-up door op een knop of link te klikken. Een hogere CTR betekent dat je pop-up de aandacht trekt en betrokkenheid stimuleert.
Bouncepercentage – geeft het percentage bezoekers aan dat je site verlaat nadat ze de pop-up hebben gezien, mogelijk omdat ze de pop-up vervelend of irrelevant vinden. Een hoog bouncepercentage wijst erop dat je pop-up misschien moet worden aangepast.
Feedback van klanten en enquêtes – krijg directe input van bezoekers via enquêtes of opiniepeilingen om hun mening over je pop-ups te begrijpen. Deze feedback kan waardevolle inzichten opleveren in wat werkt en wat niet.
Het bijhouden van deze statistieken kan je helpen om de prestaties van je pop-ups te beoordelen en gebieden te identificeren die voor verbetering vatbaar zijn. Bovendien kan het gebruik van pop-up builders je nuttige informatie geven om je pop-upstrategieën te verfijnen voor betere resultaten.
Ja, die zijn er. Deze omvatten:
1. Activeer de popup alleen wanneer een bezoeker duidelijk van plan is om te vertrekken, bijvoorbeeld door zijn cursor naar de bovenkant van het browservenster te bewegen.
2. Zorg voor een incentive die bezoekers verleidt om te blijven, zoals een kortingscode, gratis content of een handige tip.
3. Stem de inhoud van de pop-up af op het surfgedrag van de bezoeker of de specifieke pagina waarop ze zich bevinden.
4. Gebruik begrijpelijke taal en een strak ontwerp om bezoekers niet te overweldigen.
5. Test voortdurend verschillende pop-upvariaties om te zien wat het beste aanslaat bij je publiek.
Begin te winnen met pop-ups!
Door duidelijke doelen te stellen en de behoeften van je publiek te begrijpen, kun je relevante en zelfs interessante pop-ups maken. Zie ze als mini-gesprekken die je met je bezoekers voert. Houd rekening met de timing, bied waardevolle inhoud, personaliseer de ervaring en maak het makkelijk voor ze om af te sluiten als ze niet geïnteresseerd zijn.
Met een beetje creativiteit en testen kunnen pop-ups krachtige hulpmiddelen worden om je publiek te boeien en je bedrijfsdoelstellingen te bereiken.
