Als je een nieuw product, dienst of merk wilt lanceren, is het essentieel om het wat, wanneer en hoe goed te regelen. Gelukkig zijn er genoeg gegevens op internet te vinden om je te helpen een succesvolle lanceringsstrategie op te stellen.
Van sociale mediaplatforms tot websites van concurrenten, overal kun je nuttige bedrijfsgegevens vinden. Je hebt echter een goed geplande marktonderzoekstrategie nodig om deze gegevens optimaal te benutten.
Deze gids laat je kennismaken met marktonderzoek, het belang en de technieken ervan en bespreekt ook hoe je marktonderzoek doet voor een ondernemingsplan.
Marktonderzoek begrijpen
Marktonderzoek is het proces van het verzamelen en analyseren van informatie over je concurrenten, klanten en marktdynamiek om gegevensgestuurde zakelijke beslissingen te nemen.
Bij het schrijven van een ondernemingsplan is het analyseren van de markt een essentiële stap die bepalend is voor je succes op de lange termijn, omdat het je een diepgaand inzicht geeft in de behoeften van je klanten. Nu steeds meer merken marktonderzoeksgegevens gebruiken om beslissingen te nemen, zal de wereldwijde marktonderzoeksindustrie naar verwachting 83,93 miljard dollar bedragen in 2023.
Marktonderzoek kan variëren van een kleinschalig onderzoek tot een uitgebreide gegevensanalyse, afhankelijk van je doelen en budget.
Maar voordat je leert hoe je marktonderzoek moet doen voor een ondernemingsplan, moet je eerst begrijpen waarom het zo belangrijk is voor je bedrijf.
Waarom is marktonderzoek belangrijk?
Marktonderzoek helpt je om het juiste product of de juiste dienst op de juiste markt te lanceren door de behoeften en pijnpunten van je doelgroep te herkennen. Het biedt analytische gegevens om u te helpen bij het identificeren van producten waar veel vraag naar is, onbeantwoorde behoeften in de markt en concurrerende prijsklassen voor maximale winstgevendheid.
Hier leest u hoe u kunt profiteren van marktonderzoek.
Weet wat consumenten willen
Inzicht in de behoeften van klanten is cruciaal voor uw succes als ondernemer op de lange termijn. Toch heeft 71% van de marketeers moeite om aan de verwachtingen van hun klanten te voldoen. Je kunt je bedrijf op succes voorbereiden door de behoeften van de klant te identificeren door middel van diepgaand onderzoek.
Marktonderzoek omvat het analyseren van gegevens uit betrouwbare bronnen om je klanten te begrijpen en producten te maken die aan hun behoeften voldoen.
Verkoop en inkomsten verhogen
Marktonderzoek haalt het giswerk uit het productontwikkelingsproces en helpt je om producten te maken waar veel vraag naar is. Het minimaliseert risicovolle investeringen en maximaliseert de inkomsten door te zorgen voor een goede productverkoop.
Als je de behoeften en pijnpunten van klanten begrijpt door middel van marktonderzoek, helpt dit je om producten te maken die klanten willen. Dit zorgt weer voor meer verkoop omdat klanten eerder geneigd zijn producten te kopen die aan hun behoeften voldoen.
De sterke en zwakke punten van concurrenten begrijpen
Marktonderzoek is niet beperkt tot klantgegevens, maar omvat ook gegevens over concurrenten. Betrouwbare bronnen zoals websites van concurrenten, branchepublicaties en vakbeurzen bieden nuttig inzicht in je concurrenten.
Door je concurrenten te analyseren, ontdek je:
- Gebieden waar ze goed presteren.
- Hoe tevreden hun klanten zijn.
- Producten die ze nog moeten lanceren.
- Gebieden waar je ze te slim af kunt zijn.
Met deze gegevens kun je innovatieve oplossingen bieden die inspelen op onvervulde behoeften van klanten en je een concurrentievoordeel geven.
Creëer een persoonlijke winkelervaring
Klanten verwachten een persoonlijke winkelervaring. Ze geven de voorkeur aan merken die hun individuele behoeften begrijpen. Maar terwijl 46% van de merken vindt dat ze een gepersonaliseerde ervaring bieden, is slechts 15% van de consumenten het daarmee eens.
Marktonderzoek stelt u in staat om de koopgewoonten, voorkeuren en pijnpunten van elke klant te identificeren. Met behulp van deze gegevens kunt u producten aanbevelen die elke shopper aanspreken en gepersonaliseerde communicatie ontwikkelen die de positionering van uw merk in de markt verbetert.
Nieuwe kansen identificeren
Marktonderzoek helpt je bij het identificeren van nieuwe bedrijfsideeën en het behalen van een voorsprong door innovatieve oplossingen te ontwikkelen. Je kunt bijvoorbeeld nieuwe producten creëren om in een onvervulde behoefte te voorzien of een groep te bedienen die nog niet wordt bediend.
Als je de markttrends in de gaten houdt, blijf je ook voorop lopen en zie je nieuwe kansen.
Of je nu een klein- of grootschalig bedrijf wilt starten, marktonderzoek is een solide basis zonder welke je bedrijf zou kunnen instorten. Maar voordat we leren hoe we marktonderzoek moeten doen voor een ondernemingsplan, moeten we eerst de verschillende technieken begrijpen.
Technieken voor marktonderzoek
Er zijn verschillende soorten marktonderzoekstechnieken waaruit je kunt kiezen. Sommige zijn geschikt voor grote bedrijven met hoge onderzoeksbudgetten, terwijl andere het beste zijn voor starters en kleine bedrijven.
Deze technieken worden ingedeeld in twee hoofdtypen: primair en secundair onderzoek.
Primair onderzoek
Primair onderzoek is elk onderzoek dat rechtstreeks door uw interne team wordt uitgevoerd om gegevens uit de eerste hand te verzamelen over uw klanten, branche en concurrenten.
Primair onderzoek omvat verschillende technieken, zoals:
- Online enquêtes: Online enquêtes zijn digitale vragenlijsten die gebruikt worden om gegevens te verzamelen van een publiek. Afhankelijk van de aard van de enquête kunnen respondenten anoniem blijven of identificatiegegevens gebruiken zoals hun naam, leeftijd en locatie. Je kunt online enquêtetools zoals SurveyMonkey en Typeform gebruiken om klantgegevens te verzamelen.
- Klantinterviews: Interviews geven je toegang tot zeer persoonlijke gegevens. In tegenstelling tot enquêtes moet je bij klantinterviews vragen stellen aan consumenten persoonlijk. Omdat je elke deelnemer moet bereiken, kan de steekproefomvang klein zijn, waardoor het een uitdaging kan zijn om je bevindingen te generaliseren naar een grote populatie.
- Observationeel onderzoek: Hierbij worden de koopgewoonten en trends van consumenten van een afstand geobserveerd zonder interactie met hen. Je kunt bijvoorbeeld observeren op welke productvariant de meeste klanten het eerst klikken als ze je e-commerce website bezoeken.
- Focusgroepen: Een focusgroep is een klein aantal van je doelklanten die deelnemen aan een begeleide discussie over je merk. Deze groepen bestaan meestal uit 8-12 mensen die na zorgvuldige overweging worden geselecteerd.
- Bètatests: Bij bètatests bied je je producten of diensten gratis aan een kleine groep mensen aan in ruil voor feedback. Deze tests stellen je in staat om je aanbod aan te passen voordat je het op de markt brengt.
Hoewel primair onderzoek meestal tijdrovend is, levert het unieke gegevens op die niet verkregen kunnen worden via secundair onderzoek. Primair onderzoek kan ook duur zijn, dus het is misschien niet ideaal voor kleine bedrijven.
Secundair onderzoek
Secundair onderzoek bestaat uit het verzamelen van gegevens van derden die door andere organisaties zijn verzameld en geanalyseerd.
Deze organisaties zijn onder andere:
- Overheidsorganisaties: Overheidsinstanties zoals het U.S. Census Bureau, Bureau of Labor Statistics of financiële afdelingen van verschillende landen publiceren periodiek rapporten die nuttig kunnen zijn voor uw bedrijf.
- Onderzoeksinstituten: Dit zijn instituten en organisaties die zich toeleggen op het uitvoeren van onbevooroordeeld onderzoek in verschillende sectoren.
- Concurrerende bedrijven: Je concurrenten publiceren casestudy’s en marktonderzoeksgegevens die relevant kunnen zijn voor jouw bedrijf.
Hoewel bij secundair onderzoek derden betrokken zijn, zijn de gegevens die via deze organisaties worden verzameld soms waardevoller dan de gegevens van primair onderzoek.
Rapporten van overheidsinstanties bieden bijvoorbeeld een uitgebreider perspectief op de onderwerpen die ze behandelen, omdat deze organisaties toegang hebben tot grote hoeveelheden informatie.
Door de budgetvriendelijkheid is secundair onderzoek ideaal voor kleinschalige bedrijven met een beperkt budget.
Nu je de verschillende soorten gegevensverzamelingstechnieken kent, laten we bespreken hoe je marktonderzoek doet voor een ondernemingsplan.
Hoe marktonderzoek doen voor een ondernemingsplan
Welke marktonderzoekstechniek je ook kiest, je moet tijd, moeite en middelen investeren in het proces van gegevensverzameling. Als onderzoek nieuw voor je is, kan het proces overweldigend zijn, vooral als je geen goed uitgewerkt plan hebt.
Om het proces te vereenvoudigen, volgt hier een stap-voor-stap uitleg over hoe je marktonderzoek doet voor een ondernemingsplan:
1. Bepaal je doelen
Er zijn veel industriespecifieke gegevens die je kunt verzamelen via primair en secundair onderzoek. Niet alle gegevens zijn echter relevant voor je onderzoek. Het definiëren van je doel geeft richting aan je onderzoek en helpt je relevante gegevens te identificeren.
Enkele veelvoorkomende doelen die je kunt stellen zijn het identificeren van gaten in de markt, het vaststellen van een concurrerende prijs of het begrijpen van pijnpunten van klanten.
Met een duidelijk onderzoeksdoel kun je bepalen op welke klantgroepen je je moet richten, welke onderzoekstechniek je moet kiezen en welke vragen je moet stellen.
2. Identificeer je doelgroep
Je product of merk zal misschien niet iedereen aanspreken. Het is dus essentieel om de specifieke klantengroep te identificeren die geïnteresseerd zal zijn in jouw aanbod.
Als je je doelgroep identificeert, richt je je onderzoek op potentiële klanten in plaats van tijd en moeite te verspillen aan een grotere groep. Dit helpt je bij het verzamelen van relevante gegevens, wat leidt tot effectievere besluitvorming.
Om je doelgroep te identificeren, moet je een buyer persona creëren – een fictieve weergave van je ideale klant. Je kunt een buyer persona creëren met behulp van verschillende differentiators zoals leeftijd, geslacht, nationaliteit, economische groepen en interesses. Iedereen die aan deze criteria voldoet, behoort tot je doelgroep.
3. Kies een interessante groep
Als je een grote doelgroep hebt, kan het verzamelen van gegevens van de hele groep vervelend zijn. Een grote onderzoeksgroep bevat meestal verschillende variabelen die misschien niet relevant zijn voor je onderzoek.
Beperk je interessegroep door nieuwe criteria te introduceren die cruciaal zijn voor je bedrijf. Als je bijvoorbeeld een e-commercebedrijf wilt starten dat zich richt op millennials, kun je ervoor kiezen om alleen diegenen te bestuderen die een bepaald social media-platform gebruiken.
Dit verkleint je steekproefgrootte en maakt het verzamelen van gegevens efficiënter.
4. Relevante gegevens verzamelen
Bij het bestuderen van je steekproefomvang kom je grote hoeveelheden gegevens tegen. Een essentieel onderdeel van marktonderzoek voor een ondernemingsplan is echter het identificeren en verzamelen van gegevens die nuttig zijn voor je bedrijf.
Om er zeker van te zijn dat je alleen relevante gegevens verzamelt, is het belangrijk om de juiste marktonderzoekstechniek te kiezen. Afhankelijk van je doelen kun je kiezen voor primaire of secundaire onderzoeksmethoden of een mix van beide.
Als je bijvoorbeeld een nieuw product wilt ontwikkelen, kun je marktonderzoeksgegevens verzamelen via klantinterviews, observatieonderzoek en websites van concurrenten.
Nadat je een onderzoeksmethode hebt gekozen, stel je vragen op die overeenkomen met je doelen. Dit zal gedetailleerde en accurate antwoorden van je respondenten opleveren.
Als je bijvoorbeeld de prijs van een product wilt bepalen, vraag dan aan klanten hoeveel ze bereid zijn uit te geven. Of, als je een nieuwe productvariant introduceert, vraag klanten dan welke kleuren hun voorkeur hebben.
Je kunt ook tools zoals Google Trends of sociale luisterplatforms zoals Brandwatch gebruiken om meer informatie over je doelmarkt te verzamelen.
5. Analyseer je concurrenten
Concurrentieanalyse is een essentieel onderdeel van marktonderzoek. Hierbij worden je concurrenten geëvalueerd met als doel ze te slim af te zijn.
Een veelgebruikte tactiek voor concurrentieonderzoek is SWOT-analyse, waarbij je de sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen (SWOT) van je concurrenten bestudeert.
Met behulp van SWOT-analyse kun je relevante gegevens over concurrenten verkrijgen om hiaten in de markt te identificeren en je merk te positioneren voor maximale winstgevendheid.
6. Een strategie creëren en implementeren
Na het verzamelen van marktonderzoeksgegevens analyseer je de informatie om nieuwe manieren te vinden om je bedrijf te verbeteren. Gebruik deze inzichten om een marketingstrategie te creëren die je helpt je bedrijfsdoelen te bereiken.
Als het maken van een strategie nieuw voor je is, helpen de volgende vragen je op weg:
- Wat verwachten consumenten van je merk?
- Welke concurrentiestrategieën wil je implementeren?
- Welke suggesties van klanten komen overeen met je bedrijfsdoelen?
- Zijn consumenten klaar om je nieuwe producten of diensten te accepteren?
- Wanneer is het juiste moment om je merk te lanceren?
Deze vragen helpen je bij het opstellen van een effectieve lanceringsstrategie, zodat je je bedrijf kunt positioneren voor maximale winstgevendheid.
Laatste gedachten: Hoe je marktonderzoek doet voor een ondernemingsplan
Ongeacht de aard of grootte van je bedrijf, marktonderzoek is een integraal onderdeel van je algehele bedrijfsplan. Door je klanten, concurrenten en trends in de sector zorgvuldig te bestuderen, kun je op gegevens gebaseerde beslissingen nemen en de groei van je merk versnellen.
Maar naast diepgaand marktonderzoek heb je ook een goede website nodig om je producten te verkopen. Marktonderzoek mag dan tijdrovend zijn, webdesign hoeft dat niet te zijn.
Bij Bluehost bieden we betrouwbare webdesignservices, zodat je vol vertrouwen je bedrijf kunt laten groeien terwijl onze deskundige webontwikkelaars een mobielvriendelijke website voor je bouwen.
Klaar om je omzetgroei te versnellen met een razendsnelle website? Bekijk de professionele webdesigndiensten van Bluehost.
