Hoe begin je een e-commerce bedrijf vanaf nul?

E-commerce als zakelijke onderneming is op dit moment een veelbesproken onderwerp en daar is een goede reden voor. Het aantal internetgebruikers wereldwijd is de afgelopen twintig jaar gestaag gegroeid. In april 2023 zijn dat er 5,18 miljard(64% van de wereldbevolking). Bovendien winkelt meer dan de helft van deze internetgebruikers(2,64 miljard) online.

Deze trend is een aantrekkelijke zakelijke kans voor iedereen die een online winkel wil beginnen om deze internetgebruikers te bedienen.

Laten we eens kijken naar de verschillende soorten e-commercebedrijven, waarom je zou moeten overwegen om je eigen online winkel te beginnen en hoe je kunt beginnen zonder veel geld te investeren.

Wat is een e-commercebedrijf?

Een e-commercebedrijf is een bedrijf dat winst haalt uit de verkoop van producten of diensten aan online klanten. Dit kunnen fysieke goederen zijn zoals kleding, digitale goederen zoals muziek of diensten zoals bedrijfsadvies of webhosting.

De belangrijkste factor die eCommerce onderscheidt van traditionele detailhandel is dat de transacties plaatsvinden via digitale media zoals desktopcomputers, laptops, tablets en smartphones.

Amazon, eBay en Temu zijn voorbeelden van populaire e-commercebedrijven. Je hebt ook winkels als Best Buy, Walmart en Target, die ook e-commerce bedrijven hebben.

Wat zijn de soorten eCommerce bedrijfsmodellen?

Voordat je een e-commerce bedrijf begint, is het cruciaal dat je weet welke verschillende e-commerce modellen er zijn. Afhankelijk van wie aan de koop- of verkoopkant staat, zijn er vier belangrijke modellen die je kunt gebruiken voor je e-commerce bedrijf:

• Business-to-consumer (B2C) model
• Business to Business (B2B) model
• Consument tot consument (C2C) model
• Consumer to Business (C2B) model

Business-to-consumer (B2C) model

Dit is een direct-to-consumer model waarbij je bedrijf producten of diensten aanbiedt via een online winkel aan consumenten. Deze consumenten zijn gewone mensen die producten of diensten willen kopen voor hun dagelijkse behoeften.

Dit model werkt op dezelfde manier als de winkel bij jou in de straat, die producten verkoopt aan jou en je buren, maar dan online. De meeste mensen denken aan het B2C-model als ze het woord “e-commerce” horen.

Business to Business (B2B) model

Bij het B2B-model zijn zowel de koper als de verkoper van producten en diensten bedrijfsentiteiten.

Door de aard van beide entiteiten die bij dit model betrokken zijn, zijn de transactievolumes en prijzen veel groter dan bij het B2C-model. Terugkerende transacties komen ook vaak voor in dit model, vooral tussen bedrijven met een verkoper-klantrelatie.

Een voorbeeld van het B2B-model is een softwareleverancier die licenties voor zijn producten verkoopt aan bedrijven die dit product gebruiken voor hun activiteiten.

Consument tot consument (C2C) model

In dit model biedt een bedrijf geen goederen of diensten rechtstreeks aan consumenten aan, maar een platform waar consumenten producten van elkaar kunnen kopen en verkopen.

Deze platformen fungeren als een online marktplaats waar iedereen zijn eigen producten kan verkopen aan andere klanten. Voorbeelden van deze platforms zijn eBay en Etsy, waar iedereen een online account kan aanmaken en producten kan gaan verkopen.

Als eigenaar van het platform genereer je inkomsten door klanten een vergoeding te vragen voor het aanbieden van hun producten of door een deel van elke succesvolle transactie in rekening te brengen.

Consumer to Business (C2B) model

Bij het C2B-model staat het bedrijf aan de ontvangende kant van de uitwisseling van goederen en diensten tegen betaling. Het is vergelijkbaar met het C2C-model, waarbij je een platform biedt waarop deze uitwisseling kan plaatsvinden. Het verschil is dat bedrijven hier de klanten zijn.

Een goed voorbeeld van het C2B-model is een freelance platform waar individuen hun vaardigheden kunnen aanbieden aan bedrijven die iemand nodig hebben voor een kort zakelijk tekort. Upwork en Fiverr zijn platforms die dit e-commerce model gebruiken voor hun bedrijf.

Waarom zou je een e-commercebedrijf beginnen?

Je weet nu wat een e-commercebedrijf is en welke verschillende modellen je kunt gebruiken om er een te starten. Maar waarom zou je eraan beginnen?

Hier zijn een paar redenen waarom het starten van een e-commercebedrijf een geweldig idee is.

Constant groeiende e-commerce markt

eCommerce is uitgegroeid van een nieuw alternatief voor de traditionele detailhandel tot de norm. In 2020 zal meer dan 80% van de consumenten wereldwijd online hebben gewinkeld.

Online detailhandel groeide van 5,8% van de totale detailhandel in de Verenigde Staten in 2013 naar 16,1% in 2022. Als deze trend doorzet, zal het naar verwachting 21,9% zijn in 2025.

De inkomsten uit e-commerce gaan ook in stijgende lijn, met meer dan 398 miljard dollar in de VS in 2017 en naar verwachting meer dan 1,4 biljoen dollar uit e-commerce in 2027.

Toegang tot een internationaal klantenbestand

De meeste fysieke winkels mogen alleen klanten in hun directe omgeving bedienen. Zelfs winkels met filialen kunnen alleen klanten op die locaties bedienen. Deze beperking is deels te wijten aan het feit dat alleen mensen in die gebieden hun fysieke locaties kunnen zien of er toegang toe hebben.

Wanneer deze traditionele detailhandelsbedrijven besluiten om online te gaan, kunnen ze hun producten aanbieden aan een veel groter publiek dat niet wordt beperkt door geografie. Met een combinatie van digitale marketing, moderne logistiek en fulfillment opties kunnen ze zelfs klanten aan de andere kant van de wereld bereiken.

Met online winkelen kan een Australische klant producten bestellen bij een Amerikaans e-commercebedrijf zonder zich zorgen te maken over hoe hij zijn bestelling zal ontvangen.

Lagere toetredingsdrempels

Afhankelijk van het e-commerce model en wat je kiest om te verkopen, kan je online bedrijf al voor een relatief klein bedrag van start gaan.

Als je bijvoorbeeld zelfgemaakte bakkerijproducten online wilt verkopen volgens een B2C-model, kun je al beginnen met de verkoop van je producten vanaf $9,95/maand. Bij een webhost als Bluehost heb je dan toegang tot een WooCommerce hostingplan met alles wat je nodig hebt om je bedrijf online te hebben en klanten te bereiken.

Daarentegen zou hetzelfde doen met een fysieke winkel veel meer kosten als je bedenkt dat je huur moet betalen, een winkel moet opzetten en alle nutsvoorzieningen moet beheren die bij een fysieke locatie komen kijken.

Gemakkelijker te beheren

Met een online winkel regelt de e-commerce applicatie die je winkel beheert de meeste dagelijkse werkzaamheden zonder jouw tussenkomst. Je hebt niemand aan de balie nodig om klanten te ontvangen en hun vragen over producten te beantwoorden.

Alles wat een klant nodig heeft om een aankoopbeslissing te nemen is beschikbaar op je website of eCommerce app. Wanneer een klant een aankoop doet, is ook het orderafhandelingsproces geautomatiseerd om ervoor te zorgen dat hij onmiddellijk ontvangt waarvoor hij heeft betaald.

En afhankelijk van de webhost die je kiest, kan er automatisch voor extra zaken op je e-commerce website worden gezorgd, zoals back-ups, software-updates en andere onderhoudstaken voor de hosting. Deze regeling is perfect voor starters die niet de capaciteit hebben om alle bewegende delen van een e-commerce operatie af te handelen.

Hoe start je een e-commercebedrijf zonder geld?

Nu je de voordelen kent van het starten van een e-commerce bedrijf, laten we eens kijken naar wat je moet doen om er een op te starten en te laten draaien met een budget.

Dit zijn de processen die je moet doorlopen om je droom van een succesvol e-commercebedrijf werkelijkheid te laten worden. Deze stapsgewijze aanpak is van toepassing ongeacht of je een bestaand bedrijf hebt dat je online wilt brengen of vanaf nul wilt beginnen:

1. Zoek uit wat je wilt verkopen
2. Beslis aan wie je wilt verkopen
3. Kies hoe je wilt verkopen
4. Bouw uw bedrijfsactiviteiten
5. Je online winkel opzetten
6. Start je marketing- en promotieactiviteiten
7. Start uw e-commerce bedrijf

1. Zoek uit wat je wilt verkopen

Beslissen wat je wilt verkopen is een van de belangrijkste stappen bij het starten van een e-commercebedrijf. De producten of diensten die je kiest, bepalen elk aspect van je bedrijf, van branding tot marketingstrategieën. Hier lees je hoe je deze stap strategisch aanpakt:

Identificeer je niche

• Nicheselectie: Begin met het identificeren van een niche die aansluit bij je interesses, expertise en marktvraag. Een niche kan een specifiek segment van een bredere markt zijn of een unieke productcategorie voor een gespecialiseerd publiek. In plaats van algemene fitnessapparatuur te verkopen, kun je je bijvoorbeeld richten op milieuvriendelijke yogamatten van duurzame materialen.
• Marktonderzoek: Doe grondig marktonderzoek om de vraag naar je niche te evalueren. Gebruik tools zoals Google Trends, SEMrush of sociale mediaplatforms om te zien welke producten trending zijn en hoe de interesse van de consument in de loop der tijd is geëvolueerd. Als je de behoeften en voorkeuren van je potentiële klanten begrijpt, kun je een product kiezen waar niet alleen vraag naar is, maar dat ook aansluit bij je bedrijfsdoelen.

Valideer uw productideeën

• Concurrentieanalyse: Analyseer je concurrenten voordat je de laatste hand legt aan je product. Bestudeer wat ze aanbieden, hun prijsstrategieën, klantbeoordelingen en marktpositionering. Door dit te doen kun je gaten in de markt identificeren die je kunt opvullen met jouw product of dienst.
• Product testen: Test je productideeën met een klein publiek voordat je ze volledig lanceert. Dit kan in de vorm van voorbestellingen, crowdfundingcampagnes of de verkoop van een kleine partij op platforms zoals Etsy of Amazon. Met deze aanpak kun je feedback verzamelen, interesse peilen en de nodige aanpassingen doen voordat je het product op grote schaal lanceert.

Hier zijn een paar voorbeelden:

• Milieuvriendelijke producten: De milieuvriendelijke niche is een groeiende markt. Een bedrijf kan bijvoorbeeld beginnen met het verkopen van herbruikbare boodschappentassen gemaakt van gerecycled materiaal. Ze identificeerden een stijgende consumentenvraag naar duurzame producten en valideerden hun idee door het te testen op platforms zoals Kickstarter, waar ze met succes hun eerste productierun financierden.
• Gespecialiseerde diensten: Overweeg een grafisch ontwerper met jarenlange ervaring. In plaats van brede ontwerpdiensten aan te bieden, zouden ze zich kunnen richten op het maken van merkpakketten op maat voor milieubewuste startups. Door hun focus te vernauwen, richten ze zich op een specifiek publiek en onderscheiden ze zich in een overvolle markt.

2. Beslis aan wie je wilt verkopen

Het identificeren van je potentiële klanten is cruciaal bij het opbouwen van een succesvol e-commercebedrijf. Deze beslissing zal je productaanbod, marketingstrategieën en algemene bedrijfsmodel aanzienlijk beïnvloeden. Dit is hoe je het moet aanpakken:

• Maak gebruik van uw expertise: Gebruik uw kennis op een specifiek gebied om zowel het product als de doelgroep te bepalen. Door u te richten op uw sterke punten, kunt u gerichte producten of diensten creëren die direct aansluiten bij uw doelgroep.
• Doe onderzoek: Analyseer de demografische en psychografische kenmerken van je potentiële klanten, zoals leeftijd, inkomen, locatie, levensstijl en interesses. Tools zoals Google Analytics en social media-inzichten bieden waardevolle gegevens om je te helpen je publiek beter te begrijpen.
• Segmenteer je publiek: Deel je publiek op in specifieke groepen op basis van hun behoeften en gedrag. Door je aanbod op elk segment af te stemmen, verhoog je de klanttevredenheid en loyaliteit, omdat ze zich meer begrepen en gewaardeerd voelen.
• Inzichten verzamelen: Krijg een diepgaand inzicht in de pijnpunten en voorkeuren van uw klanten via enquêtes, sociale media of directe betrokkenheid. Met deze kennis kunt u uw producten en marketingboodschappen verfijnen om beter aan hun behoeften en verwachtingen te voldoen.
• Activiteiten op elkaar afstemmen: Uw doelgroep bepaalt uw bedrijfsactiviteiten, van productontwikkeling tot klantenservice. Zorg ervoor dat uw processen zijn afgestemd op de verwachtingen van uw doelgroep om een superieure klantervaring te leveren.

3. Kies hoe je wilt verkopen

Deze stap omvat het kiezen van het juiste eCommerce model voor je bedrijf. Je keuzes, zoals wat je verkoopt en aan wie je verkoopt, zullen deze beslissing in belangrijke mate bepalen.

Bepaal uw e-commerce model

Bij het kiezen van je e-commerce model kun je kiezen tussen B2C (Business to Consumer), waarbij je rechtstreeks aan individuele consumenten verkoopt, en B2B (Business to Business), waarbij je producten of diensten aan andere bedrijven worden geleverd. Als je aanbod geschikt is voor beide markten, kan een hybride model dat B2C en B2B combineert je helpen een breder publiek te bereiken en je inkomstenstromen te diversifiëren.

Kies een verdienmodel

• Vaste kosten: Dit rechttoe rechtaan prijsmodel stelt een vaste prijs vast voor elk product of dienst. Zodra de klant betaalt, krijgt hij onmiddellijk toegang tot het product of de dienst. Dit model is gebruikelijk voor eenmalige aankopen, zoals het kopen van een fysiek product, een digitale download of een eenmalige dienst zoals een eenmalig ontwerpproject.
• Abonnementsmodel: Een abonnementsmodel houdt in dat klanten een terugkerend bedrag moeten betalen om na verloop van tijd toegang te krijgen tot producten of diensten. Dit model is vooral effectief voor diensten die een blijvende waarde bieden, zoals toegang tot ontwerptools, regelmatige levering van samengestelde producten of voortdurende toegang tot digitale inhoud. Abonnementen zorgen voor een gestage inkomstenstroom en bevorderen langdurige klantrelaties.

Voorbeelden: Een grafisch ontwerper zou een maandelijks abonnement kunnen aanbieden voor doorlopende ontwerpondersteuning, waarbij klanten een maandelijks bedrag betalen voor een vast aantal ontwerpuren of projecten. Een ander alternatief is een productgebaseerd bedrijf dat een abonnementsbox aanbiedt, waarbij klanten elke maand een nieuw product met een designthema ontvangen.

4. Bouw uw bedrijfsactiviteiten

Nadat je de basis hebt gelegd voor je e-commercebedrijf, is de volgende stap het opzetten van de activiteiten die het bedrijf zullen ondersteunen en laten groeien. Hier lees je hoe je dit proces efficiënt aanpakt:

• Registreer uw bedrijf: Zorg ervoor dat je bedrijf wettelijk erkend is door het te registreren bij de juiste instanties. Dit omvat het verkrijgen van de nodige vergunningen en licenties die specifiek zijn voor uw branche en locatie. Een juiste registratie is cruciaal om juridische problemen in de toekomst te voorkomen en om geloofwaardigheid op te bouwen bij klanten en partners.
• Personeel voor je bedrijf: Identificeer en vul de essentiële functies in die ervoor zorgen dat je bedrijf soepel blijft draaien. Afhankelijk van je bedrijfsmodel kunnen deze functies inventarisbeheer, klantenondersteuning, IT, contentcreatie en marketing zijn. Of je nu fulltime personeel aanneemt of uitbesteedt, de juiste mensen op de juiste plaats is de sleutel tot operationele efficiëntie en bedrijfsgroei.
• Vind je producten: Beslis hoe je aan de producten komt die je van plan bent te verkopen. Dit kan inhouden dat je ze zelf produceert, inkoopt bij leveranciers of groothandelaren, of regelingen treft voor dropshipping. Je inkoopstrategie heeft een directe invloed op je kosten, voorraadbeheer en verzendprocessen, dus maak je keuze zorgvuldig en stem deze af op je bedrijfsdoelen.
• Je merk definiëren: Je merk is het gezicht van je bedrijf en speelt een cruciale rol bij het aantrekken van klanten. Creëer een sterke merkidentiteit die je bedrijfsnaam, logo, typografie en kleurenpalet omvat. Een consistent en aantrekkelijk merk helpt om geloofwaardigheid te creëren en je te onderscheiden van concurrenten, wat de weg vrijmaakt voor een succesvolle lancering.

5. Je online winkel opzetten

Nadat je de basis hebt gelegd voor je e-commerce bedrijf, is het tijd om je online winkel te maken – het primaire punt van interactie tussen je bedrijf en klanten. Deze stap is cruciaal, want de functionaliteit en het ontwerp van je winkel hebben een directe invloed op de klantervaring en uiteindelijk op je verkoop.

Begin met het vastleggen van een domeinnaam die je merkidentiteit weerspiegelt en gemakkelijk te onthouden is voor klanten. Kies vervolgens een betrouwbaar webhostingpakket dat voldoet aan de prestatie- en schaalbaarheidsbehoeften van je winkel. Veel providers, zoals Bluehost, bieden uitgebreide pakketten die een domein, hosting en een e-commerce platform omvatten, wat het installatieproces vereenvoudigt.

Het kiezen van het juiste eCommerce platform is de sleutel tot het succes van je webwinkel. De AI-gestuurde site builder van Bluehost vereenvoudigt dit verder door ontwerpelementen te genereren op basis van jouw input. Het past automatisch de lay-out van je website aan, met behulp van het logo van je bedrijf, de gewenste kleuren en de structuur van de inhoud.

Je hebt geen technische vaardigheden nodig om een professioneel ogende winkel te bouwen. De AI-tool vereenvoudigt alles, van het ontwerp van pagina’s tot het plaatsen van afbeeldingen. Bovendien biedt Bluehost gespecialiseerde eCommerce hostingpakketten die naadloos samenwerken met platforms als WooCommerce en WordPress. Dit geeft je de flexibiliteit en krachtige functies die je nodig hebt om je bedrijf te laten groeien, ongeacht de grootte.

Zorg er bij het opzetten van je winkel voor dat je branding – logo, kleuren en typografie – consequent in het ontwerp worden opgenomen. Dit versterkt niet alleen je merkidentiteit, maar versterkt ook de visuele aantrekkingskracht van je winkel.

Geef niet alleen prioriteit aan visuele elementen, maar ook aan de functionaliteit van je online winkel. Zet systemen op voor orderverwerking en verzendbeheer en integreer noodzakelijke tools zoals marketingautomatisering of ERP-platforms (enterprise resource planning). Deze integraties stroomlijnen de activiteiten en verbeteren de klantervaring, zodat je winkel vanaf de eerste dag efficiënt draait.

6. Start je marketing- en promotieactiviteiten

Marketing is een cruciaal onderdeel van het opstarten van een e-commercebedrijf, omdat het je in staat stelt potentiële klanten te bereiken en naamsbekendheid op te bouwen. Voor nieuwe bedrijven is effectieve marketing essentieel, niet alleen om je eerste klanten aan te trekken, maar ook om een sterke aanwezigheid op een concurrerende markt te vestigen.

Om een goed afgeronde marketingstrategie te creëren, kun je overwegen om zowel traditionele als digitale benaderingen te gebruiken. Traditionele media, zoals televisie, radio, kranten en billboards, kunnen effectief zijn om een breed publiek te bereiken, vooral in lokale markten. Deze kanalen helpen om een wijdverspreide bekendheid en geloofwaardigheid voor je merk te creëren.

Digitale marketing biedt echter vaak meer gerichte en kosteneffectieve oplossingen, waardoor het bijzonder geschikt is voor e-commerce. Met digitale kanalen zoals advertenties in sociale media en online reclame kunt u specifieke demografische groepen bereiken en rechtstreeks contact leggen met uw publiek. Platforms zoals Google Ads en Facebook Ads bieden robuuste targetingopties, zodat je marketinginspanningen gericht zijn op degenen die het meest waarschijnlijk in klanten zullen veranderen.

Daarnaast blijft e-mailmarketing een krachtig middel om klantrelaties te onderhouden en klanten aan te trekken. Diensten zoals Mailchimp kunnen je helpen bij het beheren van campagnes en het automatiseren van outreach, waardoor het eenvoudiger wordt om consistente communicatie met je publiek te onderhouden.

Het integreren van zoekmachineoptimalisatie (SEO) in je contentmarketingstrategie is ook cruciaal. Door je website te optimaliseren voor zoekmachines kun je je online zichtbaarheid verbeteren en organisch verkeer aantrekken. Dit helpt niet alleen nieuwe klanten om je winkel te ontdekken, maar positioneert je bedrijf ook concurrerend ten opzichte van gevestigde merken.

7. Start je e-commerce bedrijf

Als je eenmaal de basis hebt gelegd, hoef je alleen nog maar je bedrijf te lanceren en te beginnen met verkopen.

Je team moet voorbereid zijn op de verschillende onderdelen van de operatie die nodig zijn om alles draaiende te houden. Dit zijn onder andere orderverwerking, voorraadbeheer, klantenbinding en marketing.

Als je dit bedrijf als eenmanszaak runt, moet je deze aspecten van het bedrijf in de gaten houden om ervoor te zorgen dat er niets tussen wal en schip valt.

Als je al deze elementen van je e-commerceactiviteiten op de juiste manier aanpakt, laat je klanten achter met een geweldige winkelervaring die hen kan veranderen in terugkerende klanten of ambassadeurs van je merk.

Laatste gedachten: Hoe start je een e-commerce bedrijf met een budget?

Nu je alle stappen kent die je moet volgen om een digitale ondernemer te worden, staat niets je meer in de weg om je e-commerce bedrijf te starten.

Het is zo eenvoudig als een product kiezen, bepalen hoe je het wilt verkopen, een e-commerce platform en model kiezen en beslissen wie je doelklanten zullen zijn.

Als je de operationele kant van je e-commerce bedrijf al op orde hebt en op zoek bent naar een platform om je online winkel te hosten, dan heeft Bluehost verschillende opties die je kunt overwegen.

Onze WooCommerce hostingpakketten worden geleverd met een gratis domeinnaam voor het eerste jaar, een gratis SSL-certificaat, dagelijkse back-ups en geautomatiseerde WordPress updates.

Neem vandaag nog contact op met ons 24/7 ondersteuningsteam en ontdek hoe Bluehost u kan helpen om uw e-commerce bedrijf in een mum van tijd op te starten.

Veelgestelde vragen (FAQ’s)